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核心目標(biāo)：帶領(lǐng)醫(yī)療咨詢客服團(tuán)隊(duì)，高效轉(zhuǎn)化公司提供的客戶線索。
崗位亮點(diǎn)：豐厚績效獎金（直接與團(tuán)隊(duì)到診目標(biāo)掛鉤）+ 完善晉升通道 + 專業(yè)培訓(xùn)支持。
崗位職責(zé)
1、制定團(tuán)隊(duì)月度 / 周度邀約到診目標(biāo)，拆解至個人，明確轉(zhuǎn)化路徑與考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對接客戶線索，指導(dǎo)成員運(yùn)用生殖、不孕不育及對應(yīng)科室專業(yè)知識，精準(zhǔn)解答咨詢、挖掘需求。
3、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)咨詢轉(zhuǎn)化全流程，及時(shí)優(yōu)化溝通話術(shù)與跟進(jìn)策略，解決轉(zhuǎn)化卡點(diǎn)。
4、開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（專業(yè)知識、溝通技巧），激勵成員積極性，提升整體邀約到診率。
5、定期復(fù)盤團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并迭代方案，確保目標(biāo)持續(xù)達(dá)成。
任職要求
1、2 年以上醫(yī)療行業(yè)客服或咨詢團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有婦產(chǎn)科、醫(yī)美私密科、男科泌尿科相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備扎實(shí)的生殖健康、不孕不育及對應(yīng)科室專業(yè)知識，熟悉醫(yī)療咨詢服務(wù)流程。
3、目標(biāo)感極強(qiáng)，結(jié)果導(dǎo)向，擅長目標(biāo)拆解、團(tuán)隊(duì)激勵與過程管控。
4、溝通協(xié)調(diào)能力突出，抗壓性強(qiáng)，能快速應(yīng)對客戶需求與團(tuán)隊(duì)管理問題。