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崗位職責(zé)
1.直播內(nèi)容策劃與管理：
o負(fù)責(zé)直播內(nèi)容的策劃與組織，確保直播活動符合用戶需求和市場趨勢。
o管理直播活動的流程，包括直播前的準(zhǔn)備、直播中的執(zhí)行和直播后的復(fù)盤。
o跟進(jìn)直播產(chǎn)品優(yōu)化、信息優(yōu)化及訂單問題處理，確保直播活動的順利進(jìn)行。
o主播直播話術(shù)培訓(xùn)與優(yōu)化。
2.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：
o負(fù)責(zé)直播活動的數(shù)據(jù)分析，了解用戶需求和行為，提供數(shù)據(jù)支持和建議。
o定期分析直播數(shù)據(jù)，包括轉(zhuǎn)化率、關(guān)注人數(shù)、粉絲增長率等，為后續(xù)的直播活動提供改進(jìn)方向。
3.社交媒體賬號管理：
o管理直播平臺的社交媒體賬號，更新內(nèi)容、與粉絲互動，增加用戶黏性和活躍度。
o負(fù)責(zé)直播預(yù)告的發(fā)布，吸引更多用戶關(guān)注直播活動。
4.資源對接與產(chǎn)品把控：
o負(fù)責(zé)直播過程中的資源對接、產(chǎn)品把控及活動報(bào)名等工作。
o參與直播的產(chǎn)品選品，確保直播產(chǎn)品符合市場需求和用戶喜好。
5.用戶反饋與投訴處理：
o跟進(jìn)主播的咨詢、投訴、建議及反饋，有效處理并提出合理的解決方案。
o維護(hù)良好的用戶體驗(yàn)，提升用戶滿意度和忠誠度。
6.行業(yè)動態(tài)與競品分析：
o關(guān)注直播行業(yè)動態(tài)和走向，進(jìn)行直播競品分析，提高直播用戶留存率和粘度。
o提出相應(yīng)的策略建議，推動公司直播業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
任職要求
1.教育背景：
o大專及以上學(xué)歷，市場營銷、傳媒、新聞等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：
o具備1年以上直播運(yùn)營或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉直播行業(yè)運(yùn)營規(guī)則和流程。
3.技能與能力：
o具備良好的文字功底和寫作能力，能夠撰寫吸引人的直播活動文案。
o具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力，能夠有效管理直播活動。
o具備數(shù)據(jù)分析能力，熟悉常用的數(shù)據(jù)分析工具，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并提供相應(yīng)的報(bào)告。
o具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力，能夠與不同部門協(xié)作完成工作任務(wù)。
o熟練使用辦公軟件及直播平臺相關(guān)工具，熟悉互聯(lián)網(wǎng)操作。
4.工作態(tài)度：
o具備積極主動的工作態(tài)度和良好的工作責(zé)任感，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。