職位描述
汽車維修店
1、熱情接待到店客戶，登記車輛信息，初步了解維修保養(yǎng)需求并引導(dǎo)
2、解答客戶關(guān)于維修項(xiàng)目、費(fèi)用、周期的疑問，提供專業(yè)售后建議
3、與技師確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間，與客戶溝通并簽訂委托書
4、實(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋車輛狀態(tài)及變更情況
5、協(xié)助客戶完成車輛交接、驗(yàn)車及結(jié)算，處理付款和保險(xiǎn)理賠對接
6、客戶等待期間提供貼心服務(wù)，定期回訪維護(hù)客戶關(guān)系
2、解答客戶關(guān)于維修項(xiàng)目、費(fèi)用、周期的疑問，提供專業(yè)售后建議
3、與技師確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及時(shí)間，與客戶溝通并簽訂委托書
4、實(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋車輛狀態(tài)及變更情況
5、協(xié)助客戶完成車輛交接、驗(yàn)車及結(jié)算，處理付款和保險(xiǎn)理賠對接
6、客戶等待期間提供貼心服務(wù)，定期回訪維護(hù)客戶關(guān)系
工作地點(diǎn)
玄武區(qū)南京東華汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
陳宇航/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
東華汽車實(shí)業(yè)有限公司東華汽車實(shí)業(yè)有限公司是上汽集團(tuán)在南京都市圈實(shí)施服貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的重要子公司。企業(yè)性質(zhì)為國有，注冊資本10.8億元，現(xiàn)有員工7000余人，2018年公司實(shí)現(xiàn)匯總營業(yè)收入156億元，利潤5.5億元，是南京市50強(qiáng)，江蘇省百強(qiáng)企業(yè)。公司由傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展成“創(chuàng)意地產(chǎn)、網(wǎng)聯(lián)服貿(mào)、精益制造”于一體的多元發(fā)展企業(yè)，下屬企業(yè)30余家。主要涵蓋汽車服務(wù)貿(mào)易、汽車零部件制造、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營等業(yè)務(wù)，近年來，公司聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以車享家、環(huán)球車享和三大汽車主題園區(qū)建設(shè)等項(xiàng)目為突破口，集聚行業(yè)資源，在汽車互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、汽車連鎖服務(wù)、新能源汽車共享、汽車物流、房車生活、智能駕培等重點(diǎn)領(lǐng)域，打造汽車全生命周期的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。
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