職位描述
售后客服汽車4S店/經銷商
職位描述：
1、按要求接聽、問候并處理所有客戶來電、問詢等
2、負責具體落實客戶關系維護，根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡、跟進事宜
3、負責解決所有客戶的問題及投訴
4、負責處理所有通過數(shù)字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復等
5、負責按服務預約流程進行客戶服務預約，并定期進行服務預約回訪
6、定期收集、整理服務預約的數(shù)據(jù)，并形成相應分析報表 基本任職要求：
任職要求
1、35周歲以下；
2、大專以上學歷，汽車相關專業(yè)優(yōu)先；
3、2年以上客服、電話營銷等相關經驗，較強的語言表達能力和溝通能力；
4、良好的團隊協(xié)作精神，能承受極高的目標壓力；
1、按要求接聽、問候并處理所有客戶來電、問詢等
2、負責具體落實客戶關系維護，根據(jù)需要處理所有顧客的聯(lián)絡、跟進事宜
3、負責解決所有客戶的問題及投訴
4、負責處理所有通過數(shù)字媒介傳達的客戶咨詢、問題回復等
5、負責按服務預約流程進行客戶服務預約，并定期進行服務預約回訪
6、定期收集、整理服務預約的數(shù)據(jù)，并形成相應分析報表 基本任職要求：
任職要求
1、35周歲以下；
2、大專以上學歷，汽車相關專業(yè)優(yōu)先；
3、2年以上客服、電話營銷等相關經驗，較強的語言表達能力和溝通能力；
4、良好的團隊協(xié)作精神，能承受極高的目標壓力；
職位福利：五險一金、交通補助、節(jié)日福利、免費午餐
工作地點
沈陽和平區(qū)雪蓮街4號中升汽車園一汽豐田
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職位發(fā)布者
張冬花/HR
立即溝通
沈陽中升豐田汽車銷售服務有限公司中升集團是中國全國性汽車經銷商集團，于2010年3月26日在香港聯(lián)交所主板成功上市，首次榮膺2022年中國汽車經銷商集團百強排行榜第1位；榮登2022《福布斯》全球企業(yè)2000強第830位；榮登2022《福布斯》全球企業(yè)2000強第830位；中升集團專注于經營豪華及中高端汽車品牌，致力于發(fā)展一站式經營模式，于各經銷網(wǎng)點提供新車銷售，和售后產品及服務，包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務、汽車美容服務，以及其他與汽車相關的產品及服務。2022年6月30日，經銷店數(shù)量達到417家，覆蓋全國25個省份及地區(qū)，逾110個城市；全國八大二手車區(qū)域中心（UCC）已投入運營。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！沈陽中升豐田屬于中升集團旗下一汽豐田品牌，成立于2014年1月1日，中國港澳臺法人獨資。沈陽中升豐田位于和平區(qū)滿融經濟開發(fā)區(qū)雪蓮街，中升集團在滿融經濟開發(fā)區(qū)購商業(yè)用地65畝，總投資10億，其中沈陽中升豐田占地20畝，運營規(guī)模在一汽豐田廠家評定為A級。此項目在沈陽市列為2013年沈陽市重點建設項目之一，并頒發(fā)證書（證書號為第013號）。我們的使命：責任大于利益我們的價值觀：智慧改善、不斷挑戰(zhàn)、現(xiàn)地現(xiàn)物、尊重人本、團隊精神
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