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1、通過在線聊天工具和電話，為客戶提供專業(yè)的售前、售中及售后服務;
2、快速響應客戶咨詢，解決客戶問題，提升客戶滿意度;
3、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務流程;
4、處理訂單相關事務，確保訂單準確無誤并及時跟進;
5、維護客戶關系，建立長期信任與合作。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題;
2、熟悉電商平臺操作，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識;
4、具備團隊合作精神，能夠與團隊成員有效協(xié)作;
5、能夠適應輪班工作制 保證服務的連續(xù)性。