一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)策略運(yùn)營(yíng)工作，結(jié)合客戶(hù)全生命周期或類(lèi)型特點(diǎn)，細(xì)分客群，制定特色化精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)客戶(hù)拓展、促活、留存負(fù)責(zé)；
2、建立用戶(hù)分層、用戶(hù)畫(huà)像體系，分析用戶(hù)深度需求，設(shè)計(jì)價(jià)值體系，推動(dòng)用戶(hù)增長(zhǎng)；
3、在運(yùn)營(yíng)策略的框架下，有針對(duì)性地投入資源（不限于用戶(hù)線上營(yíng)銷(xiāo)），推動(dòng)策略有效開(kāi)展和快速落地；
4、及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)需求，準(zhǔn)確且有針對(duì)性地向目標(biāo)客戶(hù)提供滿(mǎn)足其需求的服務(wù)。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上運(yùn)營(yíng)客戶(hù)成功的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，要有線上線下結(jié)合的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略落地項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
2、會(huì)熟練使用SQL，有經(jīng)管、商分經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有客戶(hù)運(yùn)營(yíng)方法論支撐，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃支持客戶(hù)成長(zhǎng)體系運(yùn)營(yíng)，有能力推動(dòng)策略落地執(zhí)行；
4、有較強(qiáng)的溝通能力，具備較好的活動(dòng)組織策劃能力；能基于工作和業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，洞察業(yè)務(wù)本質(zhì)及走勢(shì)；
5、協(xié)同能力強(qiáng)，有較好的協(xié)同及項(xiàng)目管理能力，能有效整合協(xié)同資源，推動(dòng)項(xiàng)目落地；
6、思維清晰，邏輯性、執(zhí)行力和抗壓能力強(qiáng)。