雇員點評標(biāo)簽
職位描述
抗壓力強溝通協(xié)調(diào)能力強具備服務(wù)意識公寓
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)樓宇當(dāng)期物業(yè)費、水電費、車位費等各項費用的收繳。
2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，收集需求與建議，建立良好溝通渠道。
3、受理業(yè)主投訴、報事報修、求助及咨詢，全程跟進至問題解決，提升客戶滿意，達(dá)成公司客戶滿意度指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)辦理入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等手續(xù)。
5、調(diào)解鄰里矛盾（如噪音、漏水等），維護社區(qū)和諧。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主物品的登記、交接、發(fā)放及信報轉(zhuǎn)達(dá)工作。
7、裝修管理：審核裝修申請，驗收及監(jiān)督工作、巡查施工現(xiàn)場。
8、社區(qū)活動組織：協(xié)助策劃節(jié)日活動、便民服務(wù)（義診、義剪等）
9、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天的巡檢工作，對責(zé)任區(qū)域的公共設(shè)施、秩序維護、保潔綠化、員工形象等實施全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，跟進問題處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、定期拜訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，收集需求與建議，建立良好溝通渠道。
3、受理業(yè)主投訴、報事報修、求助及咨詢，全程跟進至問題解決，提升客戶滿意，達(dá)成公司客戶滿意度指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)辦理入伙、退伙、裝修、車位租賃、物品放行等手續(xù)。
5、調(diào)解鄰里矛盾（如噪音、漏水等），維護社區(qū)和諧。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主物品的登記、交接、發(fā)放及信報轉(zhuǎn)達(dá)工作。
7、裝修管理：審核裝修申請，驗收及監(jiān)督工作、巡查施工現(xiàn)場。
8、社區(qū)活動組織：協(xié)助策劃節(jié)日活動、便民服務(wù)（義診、義剪等）
9、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)每天的巡檢工作，對責(zé)任區(qū)域的公共設(shè)施、秩序維護、保潔綠化、員工形象等實施全面監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，跟進問題處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、硬性要求：大專及以上學(xué)歷；年齡25-40周歲，女凈身高165cm及以上，男凈身高175cm及以上，形象氣質(zhì)良好；
三、經(jīng)驗要求：2年以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
四、能力要求：備良好的服務(wù)意識和親和力；有較強的溝通影響能力，抗壓能力，解決問題的能力，情商，知識面。
三、經(jīng)驗要求：2年以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
四、能力要求：備良好的服務(wù)意識和親和力；有較強的溝通影響能力，抗壓能力，解決問題的能力，情商，知識面。
五、其他福利：
1、每年6個月（12-2、6-8）取暖降溫費100元/月；
2、每年四次競聘晉升機會；
3、帶薪年休假及節(jié)日福利等；
2、每年四次競聘晉升機會；
3、帶薪年休假及節(jié)日福利等；
4、生日關(guān)懷、民主生活會等；
5、免費體檢及員工旅游。
工作地點
鄭州中原區(qū)正弘高新數(shù)碼港-西悅城物業(yè)客服中心
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河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國家一級資質(zhì)、中國物業(yè)管理服務(wù)百強企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類型涵蓋高層住宅、寫字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項目分別榮獲“全國物業(yè)管理示范住宅項目”、“河南省物業(yè)管理示范項目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進管理理念，結(jié)合自身特點，以“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化打造為核心，聚焦客戶需求、精細(xì)服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心，全新升級服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線，從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計、過程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研，確?？蛻艉笃谌胱〉氖孢m性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過程中，遵循集團公司大的服務(wù)導(dǎo)向，從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動業(yè)主，對客戶滿意心存敬畏，在公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動作的同時，實施個性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細(xì)節(jié)與溫度的打造，確?？蛻羯畹男腋Ｃ篮?。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)信息化智慧平臺，持續(xù)升級“好生活”系列服務(wù)模式，致力于做客戶生活服務(wù)集成商，以客戶需求為導(dǎo)向，定制多元化的辦公及生活方式。開通全國服務(wù)熱線400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團購等配套服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)智慧平臺，推行QPI移動核查系統(tǒng)、24小時遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開門、訪客通行、報事報修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線服務(wù)，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢電話：0371-55865331/15324960094
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