職位描述
車輛查勘定損汽車檢測保險理賠
崗位職責
- 理賠服務與溝通：主動聯(lián)系事故客戶，提供專業(yè)的保險理賠指導服務，必要時前往現(xiàn)場協(xié)助處理交通事故，促成客戶到店維修；及時解答客戶關于理賠流程、保險條款等方面的疑問，處理客戶投訴，安撫客戶情緒，提高客戶滿意度。
- 事故車業(yè)務管理：建立事故車臺帳，定期回溯戰(zhàn)敗案例，調(diào)整事故車招攬策略；負責區(qū)域內(nèi)事故車業(yè)務渠道的建立和維護，與保險公司保持良好的合作關系。
- 定損與維修協(xié)調(diào)：對事故車輛進行估價，確定維修費用支付方式；按照保險公司要求，做好保險車輛的接案回款追討及任務委托書下達工作；協(xié)調(diào)保險公司車險部門人員，配合做好保險理賠臺帳的對賬工作；協(xié)同車間主管、備件人員等，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。
- 理賠流程操作：使用保司定損工具，上傳事故車損失照片并錄入損失項目；協(xié)助客戶提供理賠資料，完成保險理賠流程，審核理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付。
- 客戶維護與衍生業(yè)務：開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保，為客戶解答保險方面的問題并提出有效建議。
- 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，汽車、電子、機械、保險等相關專業(yè)優(yōu)先。
- 工作經(jīng)驗：有 1 年以上保險公司查勘定損工作經(jīng)驗，或汽車售后服務、汽車保險理賠等相關工作經(jīng)驗優(yōu)先。
- 專業(yè)技能：熟悉保險公司理賠流程，具備機動車 C1 及以上駕照，熟練駕駛；熟練使用辦公軟件和保司定損工具。
- 溝通與協(xié)調(diào)能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、保險公司、維修部門等進行有效的溝通，有良好的服務意識和團隊合作精神。
- 其他要求：細致嚴謹，邏輯清晰，具備較強的學習能力，能快速掌握新能源汽車保險政策和相關知識。
工作地點
新華區(qū)石家莊新華汽車園
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職位發(fā)布者
王女士/人事
昨日活躍立即溝通
石家莊申聯(lián)汽車銷售服務有限公司石家莊申聯(lián)汽車銷售服務有限公司成立于2000年，位于河北省會石家莊市建通街28號，占地20余畝，是上汽大眾汽車有限公司在石家莊指定的七星級特許經(jīng)銷商和特約維修站。主營上汽大眾旗下Polo家族、桑塔納家族、朗逸家族、凌渡、帕薩特、輝昂、途安L、途鎧、途岳、途觀L、途觀L-PHEV、途昂、途昂X等系列十余款產(chǎn)品，并成為上汽大眾品牌新車型、新技術、新理念在省會的展示窗口。除此之外，申聯(lián)公司還開展二手車置換、評估與收購業(yè)務；新車保險、續(xù)保、信貸業(yè)務；全品牌綜合維修站、上門保養(yǎng)等多項增值服務。寬敞的銷售展廳，充足的維修保養(yǎng)工位、停車位，為您賞車、購車提供了便捷、舒適的環(huán)境。在企業(yè)發(fā)展上，申聯(lián)公司蟬聯(lián)上汽大眾七星級特許經(jīng)銷商榮譽并多次獲得上汽大眾優(yōu)秀服務團隊、優(yōu)秀營銷團隊等諸多殊榮。公司設有銷售部、售后服務部、二手車部等部門，員工達近三百余人，且全部經(jīng)過上汽大眾培訓上崗，并取得專業(yè)資質(zhì)認證，為您的購車、用車體驗保駕護航。在社會責任上，申聯(lián)公司組建了申聯(lián)車友俱樂部，以“人·車·樂趣生活”的經(jīng)營理念，為大眾用戶搭建了集用車、養(yǎng)車、交流溝通、資源共融等多層次一站式平臺。申聯(lián)車友俱樂部發(fā)起的公益活動——“破竹計劃”，共為18所貧困小學捐贈落成圖書館，捐助貧困山區(qū)兒童、孤寡老人35次，組織環(huán)保、安全駕駛等其他公益活動51次，以大愛之心，弘揚精神文明，以慈善之路，貢獻愛心力量！申聯(lián)公司自成立來，經(jīng)過20年的風雨歷程，形成以“家人文化”為核心的特有企業(yè)文化，以“追求完美，止于至善”為核心價值觀，不斷豐富、完善企業(yè)內(nèi)涵，加強業(yè)務發(fā)展的同時，提升全體員工的工作環(huán)境，不斷為用戶、為員工、為各行各業(yè)輸出屬于申聯(lián)公司特有的精神力量，并始終堅持，做一名有良心的專業(yè)汽車人。申聯(lián)公司全體員工真誠期待您的加入。公司業(yè)務熱線整車銷售熱線：0311-86116088售后服務救援熱線：0311-86109822（24小時）二手車熱線：0311-86135558配件服務熱線：0311-86107518客服熱線：0311-86128361/ 86022566保險服務熱線：0311-86107924車友俱樂部熱線：0311-88877055公司地址：石家莊市裕華區(qū)南二環(huán)建通街28號。
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