崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)與考核;
2、處理業(yè)主/租戶咨詢、投訴,提升客戶滿意度;
3、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化服務(wù)流程;
4、組織社區(qū)活動(dòng),營(yíng)造和諧社區(qū)氛圍;
5、協(xié)助物業(yè)費(fèi)收繳及信息管理工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上物業(yè)客服管理經(jīng)理,具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)佳,抗壓能力強(qiáng);
4、熟悉使用辦公軟件;
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、餐補(bǔ)