職位描述
物業(yè)管理
1.負責管轄區(qū)域內客戶日常物業(yè)服務及管理；
2.負責辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關手續(xù)和事宜；
3.負責負責整理客戶基礎信息、數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，分析了解客戶需求；
4.負責客戶信息資料的核對及更新；
5.負責管轄區(qū)域內客戶關系維護與溝通，客戶反映的問題及時解決；
6.協(xié)助工程部對二裝現(xiàn)場進行監(jiān)管，督導客戶做好區(qū)域公共防護工作，協(xié)調相鄰單元裝修配合事宜；
7.負責對公區(qū)的設施設備、環(huán)境、標識標牌、空置房進行日常巡視，對巡查發(fā)現(xiàn)問題進行跟進處理；
8.受理客戶投訴、報修、咨詢，跟進問題處理，做好記錄及時回訪；
9.負責物業(yè)服務及相關費用的催繳，完成收繳指標；
10.負責客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理；
11.負責客戶聯(lián)誼活動的實施，并做好活動宣傳工作；
12.負責發(fā)布項目溫馨提示及重要通知；
13.協(xié)助項目經理對客服團隊進行日常管理，完成相應的指導培訓工作。
2.負責辦理客戶收樓/入駐/裝修/遷出/退租等相關手續(xù)和事宜；
3.負責負責整理客戶基礎信息、數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，分析了解客戶需求；
4.負責客戶信息資料的核對及更新；
5.負責管轄區(qū)域內客戶關系維護與溝通，客戶反映的問題及時解決；
6.協(xié)助工程部對二裝現(xiàn)場進行監(jiān)管，督導客戶做好區(qū)域公共防護工作，協(xié)調相鄰單元裝修配合事宜；
7.負責對公區(qū)的設施設備、環(huán)境、標識標牌、空置房進行日常巡視，對巡查發(fā)現(xiàn)問題進行跟進處理；
8.受理客戶投訴、報修、咨詢，跟進問題處理，做好記錄及時回訪；
9.負責物業(yè)服務及相關費用的催繳，完成收繳指標；
10.負責客戶大件物品放行的印鑒管理及手續(xù)辦理；
11.負責客戶聯(lián)誼活動的實施，并做好活動宣傳工作；
12.負責發(fā)布項目溫馨提示及重要通知；
13.協(xié)助項目經理對客服團隊進行日常管理，完成相應的指導培訓工作。
【任職要求】
1、40歲以下，大專及以上學歷（物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先）；
2、3-5年高端住宅項目客戶管理經驗，了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識；
3、掌握有效的溝通技巧，具有良好的服務意識及責任心，團隊協(xié)作意識強。
雙休，五險一金、加班費、節(jié)日福利、高溫補貼、帶薪年假等。
1、40歲以下，大專及以上學歷（物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先）；
2、3-5年高端住宅項目客戶管理經驗，了解物業(yè)管理法規(guī)、ISO體系管理知識；
3、掌握有效的溝通技巧，具有良好的服務意識及責任心，團隊協(xié)作意識強。
雙休，五險一金、加班費、節(jié)日福利、高溫補貼、帶薪年假等。
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工作地點
保定蓮池區(qū)深圳園燕華城
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職位發(fā)布者
董麗婧/人事經理
立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司天津分公司中海物業(yè)管理有限公司天津分公司光陰荏苒，歲月如歌。日月更替生輝間，逾百萬躍動的生命，滿懷認可與信賴，伴隨中海物業(yè)一路走來，感受著中國物業(yè)管理的深厚文化底蘊，見證著行業(yè)發(fā)展變革的波瀾壯闊史卷。1986年，中海物業(yè)踏著中國海外集團凱歌高奏的鼓點在香港誕生，并于1991年開始向內地迅速蔓延，迄今形成了五大區(qū)域、20余座城市的全國性布局，擁有多家專業(yè)化物業(yè)服務公司，業(yè)務涵蓋樓宇自動化、物業(yè)機電維修、電梯安裝保養(yǎng)、環(huán)境工程施工、園林景觀設計、建筑裝修工程、酒店經營管理及物業(yè)管理教育等多個領域。在二十余年的經營發(fā)展中，中海物業(yè)始終以“追求卓越，成為中國物業(yè)界的標桿企業(yè)”的愿景自我鞭策、持續(xù)向前，率先與國際接軌，勇于向未來挑戰(zhàn)。通過自主經營、自我積累和自我超越，成為建設部首批一級資質物業(yè)管理企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位、廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、深圳物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。在經營開拓方面，無論是發(fā)揮西方先進管理模式與中國傳統(tǒng)文化精髓兼容并蓄的優(yōu)勢，開創(chuàng)香港物業(yè)管理模式運用于內地的先河；還是2006年4月為越南胡志明市高端項目提供物業(yè)服務咨詢，開創(chuàng)國內物業(yè)管理國際化輸出之先河；又或在中國物業(yè)管理行業(yè)第一家獲得ISO9000國際質量管理體系認證，第一家通過商住區(qū)ISO14001國際環(huán)境管理體系認證，第一家通過質量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三證合一認證……中海物業(yè)用不懈追求與創(chuàng)新詮釋了企業(yè)的理念與夢想，多年來一直被譽為中國物業(yè)管理行業(yè)的旗艦和方向。創(chuàng)建國家優(yōu)秀示范小區(qū)數(shù)量國內同行業(yè)第一、物業(yè)管理面積第一、品牌影響力全國第一；中國優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)服務質量Top10、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務質量Top10、中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模Top10等諸多榮耀，也使得中海物業(yè)成為市場的佼佼者，被業(yè)內同行尊稱為“中國第一管家”。與此同時，中海物業(yè)以持續(xù)提升客戶滿意度為目標，不斷加強“崗位資格認證能力、人才招聘與職業(yè)化培訓能力、產品策劃與管理設計能力、品質監(jiān)督與管控能力、專業(yè)技術能力”五大專業(yè)能力的培養(yǎng)和提升，力求在“精品化管理、專業(yè)化服務”的道路上，走得更遠，做得更好！展望未來，中海物業(yè)將以打造百年長青基業(yè)為長遠發(fā)展目標，在“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的信仰支撐下，為員工提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展空間；以高品質服務為客戶創(chuàng)造完美的人居享受；以卓越表現(xiàn)持續(xù)引領行業(yè)發(fā)展；以公益、低碳、環(huán)保為己任，實現(xiàn)企業(yè)的社會使命，用新的輝煌構建銘刻歷史的豐碑！
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