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更新于 8月25日

全域運營總監(jiān)

1.2-1.5萬
  • 長沙雨花區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體運營用戶運營toC新零售食品/飲料
崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與策略制定:
1、制定公司年度/季度全域運營戰(zhàn)略、運營目標(biāo)(GMV、用戶增長、留存、復(fù)購、品牌指標(biāo)等)及預(yù)算規(guī)劃。
2、構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化以用戶為中心的全域運營模型(涵蓋公域引流、私域沉淀、會員體系、線上線下聯(lián)動)。
3、深度洞察茶行業(yè)市場趨勢、競爭對手動態(tài)及用戶需求變化,及時調(diào)整運營策略。
二、 線上運營管理(美團/京東/抖音/小程序等):
1、負責(zé)統(tǒng)籌管理電商平臺(美團、京東等)及社交電商平臺(抖音、小紅書)的運營工作,制定并達成銷售目標(biāo)。
2、主導(dǎo)品牌自有平臺(微信小程序商城)的運營策略,將其打造為核心的用戶沉淀和轉(zhuǎn)化陣地。
3、規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行線上營銷活動(如節(jié)日大促、新品首發(fā)、品牌日),整合資源實現(xiàn)最大化曝光與轉(zhuǎn)化。
三、線下運營賦能與聯(lián)動:
1、設(shè)計并推動線上線下聯(lián)動活動(如線上領(lǐng)券線下核銷、門店體驗線上分享、直播到店等),實現(xiàn)雙向?qū)Я鳌?
2、統(tǒng)籌線下門店的會員數(shù)據(jù)與線上打通,構(gòu)建統(tǒng)一的用戶池。
四、用戶與私域運營:
1、構(gòu)建并完善唐羽會員體系,制定會員成長、積分、權(quán)益和精準(zhǔn)營銷策略,提升用戶活躍度和生命周期;
2、全面負責(zé)微信私域(公眾號、社群、企業(yè)微信)的運營策略,打造有溫度、有文化內(nèi)涵的用戶互動社區(qū);
3、建立用戶分層與精準(zhǔn)觸達機制,通過SCRM等工具實現(xiàn)自動化、個性化營銷。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,年齡不超過35歲;
2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)/新零售行業(yè)運營管理經(jīng)驗,至少3年以上全域運營/私域運營負責(zé)人經(jīng)驗。有茶飲、茶葉、快消品或高端消費品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通美團、京東、抖音等主流電商平臺的規(guī)則和運營玩法;有運營管理微信小程序商城的經(jīng)驗。
4、具備成熟的私域運營方法論和成功案例。

工作地點

雨花區(qū)長沙國際企業(yè)中心

職位發(fā)布者

鮑女士/HRD

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公司Logo湖南省唐羽茶業(yè)有限公司
湖南省唐羽茶業(yè)有限公司源于1998年。公司屬茶行業(yè),為我省享有盛名的集茶葉茶具生產(chǎn)、專賣、茶藝館、茶藝培訓(xùn)于一體的的茶業(yè)品牌大中型連鎖企業(yè),是湖南省著名商標(biāo)、湖南省茶業(yè)協(xié)會理事單位,中部六省清茶館連鎖第一品牌,目前注冊資本2000萬。經(jīng)營特色:無餐飲、無麻將,我們只專于茶事。公司最新規(guī)模人數(shù)是300人,現(xiàn)有直營店40家,除此以外,還有3家已達成合作意向。公司總部有近2000平米的新辦公樓,總部管理人員辦公,員工培訓(xùn),商品倉儲與配送已經(jīng)集中管理,為門店的開拓能提供穩(wěn)固的后勤保障。茶道專業(yè)方面:1、公司組建有黑茶茶藝表演隊,烏龍茶茶藝表演隊以及綠茶茶藝表演隊,其中“黑茶茶藝表演”榮獲過全國金獎;2、各類茶席更加種類繁多,最具代表是“宋代點茶席”、“曲水流觴茶席”、“韓國茶禮茶席”、“禪茶一味茶席”、“香竹烤茶席”、“白族三道茶席”、“春日茶席”、“你是人間四月天茶席”等;總部培訓(xùn)方面:1、王牌課程:“習(xí)茶六講”培訓(xùn),對外收費2980元/課程,“管理的常識”培訓(xùn),對外收費2980元/課程,對內(nèi)收費都是200元/課程;2、常規(guī)課程:“門市銷售服務(wù)技巧”培訓(xùn)、“禮儀培訓(xùn)”,對外收費980元/課程,對內(nèi)收費200元/課程,“新員工培訓(xùn)”不收費。晉升方面:1、門店所有管理崗位,全部由人力資源部組織,以競聘會形式開展,選拔人才不看年齡,不看性別,不看進公司時間長短,全部以競聘會現(xiàn)場表現(xiàn)為準(zhǔn),當(dāng)場公布成績和排名,選表現(xiàn)靠前的員工晉升。評委會成員是各部門總監(jiān)及區(qū)域經(jīng)理,評委會常規(guī)人數(shù)是7至10人,所以評分絕對公平。2、后勤部門管理崗位,由相關(guān)部門在公司公開選拔,比如財務(wù)部選拔區(qū)域會計,則由財務(wù)部選拔,人力資源部發(fā)布通知。1、唐羽經(jīng)營宗旨以正面、合法、共贏、不談?wù)撜巍⒉还羲藶榻?jīng)營準(zhǔn)則,以給現(xiàn)代人尋求一個清安純樸的內(nèi)心世界,通過習(xí)茶反觀自省、精進煉心、養(yǎng)護健康為目的,以傳統(tǒng)為基礎(chǔ),倡導(dǎo)健康,時尚,高品位的休閑方式為宗旨。2、唐羽店鋪拓展思路以店鋪品牌為基礎(chǔ),通過店鋪品牌與產(chǎn)品品牌有機結(jié)合,直營店與加盟店雙管齊下,門店以概念店(清茶文化體驗館、清茶會所),體驗店(旗艦店),網(wǎng)上商城三種形式展開,以“大城市多開店,小城市開大店”的開店宗旨來打造茶業(yè)行業(yè)可以復(fù)制的一種商業(yè)模式。3、唐羽店鋪拓展目標(biāo)(1231)到2030年,實現(xiàn)唐羽茶院1所、概念店(旗艦店)20家,標(biāo)準(zhǔn)店3000家,天貓網(wǎng)店1家。讓唐羽成為中國茶業(yè)行業(yè)的代表。以店鋪品牌為基礎(chǔ),通過店鋪品牌與產(chǎn)品品牌有機結(jié)合,直營店與加盟店雙管齊下,門店以標(biāo)準(zhǔn)店(茶葉茶具專賣店),旗艦店(標(biāo)準(zhǔn)店+清茶館),超市店中店,清茶會所,茶學(xué)院五種形式展開,以“大城市多開店,小城市開大店”的開店宗旨來打造茶業(yè)行業(yè)可以復(fù)制的一種商業(yè)模式。 3、唐羽店鋪拓展目標(biāo)(12333)到2030年,實現(xiàn)唐羽茶學(xué)院1所,清茶會所20家(省會城市),旗艦店3000家,賣場專柜(店中店)3000個,標(biāo)準(zhǔn)店3000家,讓唐羽成為中國茶業(yè)行業(yè)的代表。二、公司人力資源規(guī)劃與需求。公司目前共200人,其中基層人員135人,中層管理人員54人,高層管理人員11人。今年是第二個五年計劃的第四年,今年的目標(biāo)在全省范圍內(nèi)新增門店15家,年底將圓滿完成任務(wù),本年度需求中層管理干部店長、領(lǐng)班60人,基層茶藝師150人,后勤財務(wù)類、營銷類、生產(chǎn)類、人力資源類、工程類相繼添加35人,共計245人。 2014年公司繼續(xù)在全省范圍類拓展門店30家,預(yù)計中層管理干部90人,基層茶藝師300人,各部門增加人數(shù)70人,共計495人。
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