崗位職責(zé):
一、戰(zhàn)略規(guī)劃與策略制定:
1、制定公司年度/季度全域運營戰(zhàn)略、運營目標(biāo)(GMV、用戶增長、留存、復(fù)購、品牌指標(biāo)等)及預(yù)算規(guī)劃。
2、構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化以用戶為中心的全域運營模型(涵蓋公域引流、私域沉淀、會員體系、線上線下聯(lián)動)。
3、深度洞察茶行業(yè)市場趨勢、競爭對手動態(tài)及用戶需求變化,及時調(diào)整運營策略。
二、 線上運營管理(美團/京東/抖音/小程序等):
1、負責(zé)統(tǒng)籌管理電商平臺(美團、京東等)及社交電商平臺(抖音、小紅書)的運營工作,制定并達成銷售目標(biāo)。
2、主導(dǎo)品牌自有平臺(微信小程序商城)的運營策略,將其打造為核心的用戶沉淀和轉(zhuǎn)化陣地。
3、規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行線上營銷活動(如節(jié)日大促、新品首發(fā)、品牌日),整合資源實現(xiàn)最大化曝光與轉(zhuǎn)化。
三、線下運營賦能與聯(lián)動:
1、設(shè)計并推動線上線下聯(lián)動活動(如線上領(lǐng)券線下核銷、門店體驗線上分享、直播到店等),實現(xiàn)雙向?qū)Я鳌?
2、統(tǒng)籌線下門店的會員數(shù)據(jù)與線上打通,構(gòu)建統(tǒng)一的用戶池。
四、用戶與私域運營:
1、構(gòu)建并完善唐羽會員體系,制定會員成長、積分、權(quán)益和精準(zhǔn)營銷策略,提升用戶活躍度和生命周期;
2、全面負責(zé)微信私域(公眾號、社群、企業(yè)微信)的運營策略,打造有溫度、有文化內(nèi)涵的用戶互動社區(qū);
3、建立用戶分層與精準(zhǔn)觸達機制,通過SCRM等工具實現(xiàn)自動化、個性化營銷。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,年齡不超過35歲;
2、5年以上互聯(lián)網(wǎng)/新零售行業(yè)運營管理經(jīng)驗,至少3年以上全域運營/私域運營負責(zé)人經(jīng)驗。有茶飲、茶葉、快消品或高端消費品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通美團、京東、抖音等主流電商平臺的規(guī)則和運營玩法;有運營管理微信小程序商城的經(jīng)驗。
4、具備成熟的私域運營方法論和成功案例。