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工作職責(zé)：
1.接待業(yè)主咨詢，解答物業(yè)相關(guān)問題（如繳費(fèi)、報(bào)修、政策等）。
2.受理業(yè)主報(bào)修、投訴，跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋結(jié)果。
3. 收集業(yè)主意見與建議，協(xié)調(diào)各部門解決需求，維護(hù)業(yè)主關(guān)系。
4. 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修等手續(xù)，公示物業(yè)通知及信息。
任職要求：
1.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)： 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；有1年以上物業(yè)客服、酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.個人素質(zhì)： 具備極強(qiáng)的服務(wù)意識、責(zé)任心和主動性，性格開朗，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。
溝通能力： 擁有出色的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力，善于與不同人群進(jìn)行有效交流。
3.技能要求： 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint等）。
4.其他： 有親和力。持有物業(yè)管理相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。