主要職責(zé)
1. 跟單工作(核心職責(zé))
· 接收客戶訂單,審核訂單細(xì)節(jié)(工藝、材質(zhì)、數(shù)量、交期等),與生產(chǎn)部門確認(rèn)可行性。
· 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)等部門,確保訂單按時(shí)完成。
· 及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展,處理訂單變更、加急、售后等臨時(shí)需求。
· 協(xié)助安排物流出貨,準(zhǔn)備報(bào)關(guān)、送貨單等文件,跟蹤物流狀態(tài)。
· 處理客戶投訴,協(xié)同質(zhì)檢部門分析問題并推動(dòng)改進(jìn)。
2. 文員工作(支持性職責(zé))
· 負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入與維護(hù),包括訂單信息、物料庫存、生產(chǎn)進(jìn)度等更新。
· 整理及歸檔訂單合同、生產(chǎn)單、質(zhì)檢報(bào)告等文件。
· 制作日常報(bào)表(如訂單跟蹤表、出貨記錄表、客戶反饋匯總等)。
· 協(xié)助處理行政事務(wù),如辦公用品管理、會(huì)議記錄、接待支持等。
3. 跨部門協(xié)作
· 與銷售、生產(chǎn)、采購、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)等部門保持溝通,確保信息同步。
· 參與生產(chǎn)會(huì)議,匯報(bào)訂單異常情況并提出解決方案。
---
任職要求
· 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn): 本科及以上學(xué)歷,3年以上跟單或生產(chǎn)文員經(jīng)驗(yàn),有工藝品、外貿(mào)、制造業(yè)背景優(yōu)先。
· 技能要求:
· 熟練操作ERP系統(tǒng)及Office辦公軟件(Excel/Word為重點(diǎn))。
· 具備基礎(chǔ)英文讀寫能力(如需處理外貿(mào)訂單)。
· 數(shù)據(jù)敏感,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能高效處理多任務(wù)。
· 能力素質(zhì):
· 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能適應(yīng)工廠生產(chǎn)節(jié)奏。
· 責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立跟進(jìn)訂單并解決問題。
· 具備基礎(chǔ)抗壓能力,適應(yīng)偶爾加班(如出貨高峰期)。