職位描述
物業(yè)客服
物業(yè)客服管家
1、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域進行入戶隨訪，掌握業(yè)主信息，以利于下一步工作的開展;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業(yè)戶關(guān)系的維護工作，負(fù)責(zé)收集、反饋特殊業(yè)戶的正常居家需求;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主物業(yè)費的收繳及催款工作;
4、每日巡視所轄區(qū)域，重點檢查各種不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真記錄;
5、及時與客服前臺溝通，對所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)主需求進行跟進，保證業(yè)主問題解決的及時性。
工作地點
湖南省長沙市岳麓區(qū)桐文巷35-3號
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潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司長沙分公司
華潤（集團）有限公司（以下簡稱“華潤集團”）是一家在香港注冊和運營的多元化控股企業(yè)集團，其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”。1983年，改組成立華潤（集團）有限公司。2003年歸屬國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理，被列為國有重點骨干企業(yè)。華潤集團是全球500強企業(yè)之一，2017年排名第86位，自2005年起連續(xù)獲得國資委A級央企稱號。華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司長沙分公司成立于2008年5月，2009年4月成為長沙市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，2016年公司接管的項目總建筑面積超過224萬方，項目包括星沙華潤鳳凰城，洋湖濕地華潤橡樹灣，星沙華潤置地廣場，公司規(guī)模近千人。
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