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更新于 今天

客服資訊專員

4000-6000元
  • 合肥瑤海區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服電話客服無銷售性質(zhì)
崗位職責(zé): 1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。 5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。 工作時(shí)間:8:30-12:00,13:00-17:30,月休5天。
職位福利:包吃、節(jié)日福利、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

合肥瑤海區(qū)全椒路與站前路交口景榮花園4棟602室

職位發(fā)布者

江經(jīng)理/客服

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安徽邁進(jìn)文化傳播有限公司位于安徽省會(huì)合肥瑤海區(qū),成立于2014年12月8日,注冊(cè)資本100萬元。我公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)圖書,出版批發(fā)零售。我公司始終為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)支持以及健全的售后服務(wù)。
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