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職位描述

一、崗位職責

1. 會員體系搭建與優(yōu)化：結(jié)合公司品牌定位與業(yè)務(wù)發(fā)展，對現(xiàn)有會員體系進行評估，提出優(yōu)化策略，確定清晰的會員拉新、留存和活躍方向，提升會員的整體價值；

2. 終端溝通與指導：與門店導購密切溝通，及時傳達公司會員管理的新政策、新活動，分享實用的會員拉新和維護技巧，協(xié)助解決終端會員管理過程中遇到的問題，保障各項會員管理措施有效落地；

3. 會員活動策劃與執(zhí)行：參與策劃會員專屬活動，負責從活動籌備、組織執(zhí)行到效果評估的全流程工作，增強會員的參與感與歸屬感，提升會員粘性；

4. 反饋收集與處理：收集會員對產(chǎn)品、服務(wù)及會員活動的反饋，整理分析后反饋給相關(guān)部門，推動服務(wù)與產(chǎn)品的持續(xù)改進。

二、任職要求

1. 學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具有 2 年以上會員管理工作經(jīng)驗，熟悉零售行業(yè)會員管理模式；

2. 溝通協(xié)作：擁有出色的溝通能力與團隊協(xié)作精神，能夠與門店、市場、客服等多個部門協(xié)同合作，共同推進會員管理工作；

3. 創(chuàng)新與應變：具備創(chuàng)新思維，能夠不斷提出新穎的會員管理方案，并且在面對復雜多變的市場環(huán)境和會員需求時，能夠靈活調(diào)整策略。

三、薪酬福利

1. 薪資待遇：公司提供具有競爭力的薪資，具體根據(jù)個人能力和經(jīng)驗面議；

2. 福利保障：繳納五險，帶薪年假；

3. 工作環(huán)境：公司辦公環(huán)境舒適，團隊氛圍融洽。