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【崗位職責(zé)】
1. 確保自己的儀容儀表符合酒店規(guī)定的要求，如服飾整潔、發(fā)型規(guī)范、淡妝等。
2. 在客人到達(dá)和離開時，以熱誠的態(tài)度提供快捷的服務(wù)，確保客人滿意度。
3. 熟悉預(yù)訂資料，了解客情，包括即將來店的貴賓、?？偷男彰?。
4. 受理電話、網(wǎng)絡(luò)等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。
5. 為客人辦理入住登記手續(xù)，包括換房、續(xù)住等，并盡可能滿足客人的合理需求。
6. 熟練掌握總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)，努力爭取經(jīng)濟(jì)效益。
7. 接待來訪顧客，解決客訴，并及時向上級匯報處理結(jié)果。
8. 熟悉酒店產(chǎn)品詳細(xì)信息，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增銷酒店產(chǎn)品及各項增值服務(wù)。
【崗位要求】
1.年齡20-28歲，身高167及以上，形象素質(zhì)較好、性格開朗；
2.基礎(chǔ)英語對話能力；
3.良好的溝通技巧；
4.具備星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先。
【福利待遇】
國企酒店直招，按工資標(biāo)準(zhǔn)全額繳納五險一金。
1、免費(fèi)提供食宿，宿舍配置空調(diào)、洗衣機(jī)等設(shè)備設(shè)施。
2、工作滿一年后可享帶薪年假。
3、酒店為員工提供免費(fèi)工作服。
4、良好的工作環(huán)境及職業(yè)晉升機(jī)會。