雇員點評標簽
職位描述
運維支持項目管理IT服務
主要職責：
1.業(yè)務與產(chǎn)品熟悉： 快速學習并深入理解公司的業(yè)務、項目及產(chǎn)品體系，為高效運維支持奠定基礎。
2.項目運維支持：及時接收、響應并跟蹤客戶提出的各類需求與問題，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源進行處置與反饋，形成閉環(huán)管理。
3.系統(tǒng)問題排查： 負責對公司各業(yè)務系統(tǒng)的報錯、故障及異常情況進行初步排查、分析與定位，并協(xié)調(diào)開發(fā)、測試等技術團隊推動問題解決。
4.數(shù)據(jù)匯總與分析： 定期匯總運維支持過程中的關鍵數(shù)據(jù)（如：問題類型、響應時長、解決率等），進行分析并輸出報告，為優(yōu)化產(chǎn)品、改進流程提供數(shù)據(jù)支持。
5.流程機制建設： 參與運維支持相關流程、規(guī)范和知識庫的建立與持續(xù)優(yōu)化，形成標準化、高效率的工作機制。
任職要求：
1.本科及以上學歷，計算機、軟件工程、信息技術等相關專業(yè)背景。
2.對工作結果負責，具備高度的責任心，能主動推動任務完成，執(zhí)行力強。
3.具備良好的溝通表達能力，能清晰、準確地與客戶及內(nèi)部團隊進行協(xié)作。
4.擁有強烈的客戶服務意識，能從客戶角度思考問題，致力于提供滿意的服務體驗。
5.學習能力強，能快速掌握新知識；具有風險意識。
工作地點
杭州上城區(qū)圣奧中央商務大廈
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韓琳麗/人事經(jīng)理
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通聯(lián)支付通聯(lián)支付網(wǎng)絡服務股份有限公司是在國內(nèi)外支付產(chǎn)業(yè)持續(xù)多年保持快速增長、未來發(fā)展空間廣闊的背景下于2008年10月在上海正式成立，公司目前資本金人民幣14.6億元，主要股東包括上海國際信托有限公司、上海國際集團投資管理有限公司和中國萬向控股有限公司等機構。公司立足于方興未艾、有廣闊發(fā)展前景的金融支付產(chǎn)業(yè)，為各類商戶和個人提供創(chuàng)新的一站式支付解決方案，并為包括銀行、證券、基金、信托等各類金融機構提供第三方專業(yè)化服務。在國家有關主管部門的支持下，公司依托雄厚的資金實力、先進的經(jīng)營機制和優(yōu)秀的企業(yè)文化，致力于成為國內(nèi)最有競爭力的第三方金融與支付服務提供商。公司核心團隊擁有卓越職業(yè)聲譽，對金融行業(yè)尤其支付行業(yè)有著深刻理解和豐富經(jīng)驗，并分別具備管理、市場、業(yè)務和技術專長。為滿足公司快速發(fā)展需要，歡迎熱愛第三方金融與支付事業(yè)、勇于挑戰(zhàn)自我的各界英才加盟。公司鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍及全力以赴的企業(yè)精神，將是您展示個人才華、追求成長空間的事業(yè)平臺。
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