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更新于 8月5日

售后服務技術經理

1.5-2萬
  • 東莞
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 工作環(huán)境好

職位描述

電氣設備UPS電源儲能售后經理技術支持經理
崗位職責:
1、負責新產品的售后服務技術導入與培訓。
2、負責售后服務技術骨干的技術培訓與技能認證。
3、組織編寫、評審和確認售后服務的技術服務標準與作業(yè)SOP。
4、指導一線技術服務工程師處理重大客訴及重大產品故障問題。
5、檢查一線技術服務工程師和售后技術支持平臺工程師的技術服務質量,并參與其績效評價。
6、必要時親自前往客戶現場處理重大技術問題。
7、協助上級領導完成其他交辦任務。
任職要求:
1、經驗要求:
①具備5年以上售后服務或工程技術工作經驗,擁有一定的團隊管理能力;
②在光伏逆變、儲能、UPS/EPS電源、充電樁等同行業(yè)排名前5的企業(yè)工作3年以上經驗者優(yōu)先;
③具備清晰的流程管理思維。
2、專業(yè)技能:
①熟悉UPS電源、EPS電源、光伏逆變器、儲能PCS、充電樁等至少一類產品的電氣原理圖;
②具有上述產品的工程技術或售后服務相關實戰(zhàn)經驗。
3、核心能力:
①具備產品故障分析判斷能力及維修動手能力;
②具備優(yōu)秀的技術文檔編寫能力及標準推動執(zhí)行力。
4、素質要求:
①高度開放,善于學習創(chuàng)新并樂于接受建議;
②責任心強,行事嚴謹細致,注重組織性與計劃性,信守承諾,追求卓越成果;
③具備優(yōu)秀的跨部門溝通協調能力、技術影響力及客戶服務意識,能自信主導技術討論與客戶對接。

工作地點

東莞易事特集團(新研發(fā)總部)

職位發(fā)布者

易事特集團股份有限公司/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo易事特集團股份有限公司
易事特集團(股票代碼:300376)始創(chuàng)于1989年,公司主營5G+智慧電源(5G供電、軌道交通供電、智能供配電、特種電源)、智慧城市&大數據(云計算/邊緣計算數據中心、IT基礎設施)、智慧能源(光伏發(fā)電、儲能、充電樁、微電網)三大戰(zhàn)略板塊業(yè)務,是全球數字產業(yè)&智慧能源綜合解決方案提供商。易事特曾是世界500強施耐德控股子公司,現已發(fā)展成為廣東省屬國資恒健控股旗下上市公司,是廣東省混改典范。公司總部坐落于東莞松山湖國家級高新區(qū),在南京、西安、蘇州設有研發(fā)中心,在全球設有268個客戶中心,營銷及服務覆蓋全球100多個國家和地區(qū)。易事特現已發(fā)展為全球新能源500強企業(yè)、行業(yè)首批國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)、國家知識產權示范企業(yè),曾榮獲“全國五一勞動獎狀”。公司科研團隊由國際著名軌道交通電氣專家錢清泉院士、新能源專家張榴晨院士、軍事通信技術領域泰斗孫玉院士領銜指導,擁有行業(yè)首個國家認定企業(yè)技術中心、院士專家工作站、博士后科研工作站等六大高端科研平臺。易事特產品及解決方案先后應用于神舟系列飛船發(fā)射基地、青藏鐵路、美國首條無人駕駛地鐵、北京S1線、大興國際機場等項目供電系統;騰訊、百度、阿里、IBM、中國移動、中國電信、中國聯通、中國鐵塔、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行等數據中心;G20峰會、港珠澳大橋、捷豹、路虎、寶馬、奔馳等新能源車充電樁項目。此外,易事特多年來在數字鄉(xiāng)村、光伏扶貧、電網改造、糧安工程、雪亮工程、鄉(xiāng)村教育、鄉(xiāng)村醫(yī)療等“三農”服務中發(fā)揮重要作用。自創(chuàng)業(yè)以來,易事特高度重視公益慈善事業(yè),累計投入近億元設立慈善基金用于扶貧、賑災、助學等社會公益事業(yè)的發(fā)展,資助貧困學子逾萬人。未來,易事特將重點聚焦政務、醫(yī)療、教育、金融、電力、通信、制造等行業(yè)數字化變革和能源互聯網建設,加強技術創(chuàng)新,與全球更多優(yōu)秀企業(yè)合作,致力成為世界級一流企業(yè)。
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