職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、品質(zhì)管控方面：標準灌輸；公司制度落地及項目專項品質(zhì)工作方案制定與實施；過程管控與督導(dǎo)
2、訴求管理方面：流程、制度培訓(xùn)宣貫、考核執(zhí)行；輿情監(jiān)管；過程督導(dǎo)；客戶關(guān)系維系
3、物業(yè)費催收方面：指標認領(lǐng)與分解；過程管控與督導(dǎo)
4、團隊建設(shè)方面：員工培訓(xùn)；團隊溝通與關(guān)愛等
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)
2、有2年以上項目管家及2年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過項目前期階段及成熟穩(wěn)定期，有項目各階段豐富的客服管理經(jīng)驗，并能夠提出合理化建議；
4、有充分團隊帶導(dǎo)經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強，能調(diào)動團隊積極性；
5、對提高滿意度和收繳率方面有豐富的工作經(jīng)驗和工作方法，能夠帶領(lǐng)團隊達成工作目標；
6、對日常宣傳及社區(qū)節(jié)日活動策劃方面能夠不斷提升創(chuàng)新。
1、品質(zhì)管控方面：標準灌輸；公司制度落地及項目專項品質(zhì)工作方案制定與實施；過程管控與督導(dǎo)
2、訴求管理方面：流程、制度培訓(xùn)宣貫、考核執(zhí)行；輿情監(jiān)管；過程督導(dǎo)；客戶關(guān)系維系
3、物業(yè)費催收方面：指標認領(lǐng)與分解；過程管控與督導(dǎo)
4、團隊建設(shè)方面：員工培訓(xùn)；團隊溝通與關(guān)愛等
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，管理類相關(guān)專業(yè)
2、有2年以上項目管家及2年以上客服管理崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)歷過項目前期階段及成熟穩(wěn)定期，有項目各階段豐富的客服管理經(jīng)驗，并能夠提出合理化建議；
4、有充分團隊帶導(dǎo)經(jīng)驗，溝通協(xié)調(diào)能力強，能調(diào)動團隊積極性；
5、對提高滿意度和收繳率方面有豐富的工作經(jīng)驗和工作方法，能夠帶領(lǐng)團隊達成工作目標；
6、對日常宣傳及社區(qū)節(jié)日活動策劃方面能夠不斷提升創(chuàng)新。
工作地點
鄭州金水區(qū)中海云著湖居
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職位發(fā)布者
李女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中海物業(yè)管理有限公司鄭州分公司中海物業(yè)是中海物業(yè)管理（深圳）有限公司（China Overseas Property Management Co.,Ltd.）的簡稱，創(chuàng)立辦于香港，1991年7月在深圳注冊，首任總經(jīng)理是丁步華。 1991年在同行業(yè)中首家引進香港的成功物業(yè)管理經(jīng)驗和先進的物管模式，并在之后的多年實踐中將其與內(nèi)地的實際情況進行了充分的融合與提升，在管理中仍始終保持與香港及國際同行業(yè)同步，不斷推陳出新、與時俱進。作為全國物業(yè)管理第一品牌，與其他物業(yè)公司相比無論在品牌競爭優(yōu)勢、管理經(jīng)驗的積累、服務(wù)品質(zhì)的控制、人力資源的儲備等各方面都獨具特色。中海物業(yè)倡導(dǎo)的文化價值觀，是以文化推動企業(yè)核心能力的持續(xù)成長，推動資源的持續(xù)經(jīng)營，推動企業(yè)效率、效益的持續(xù)提高，推動企業(yè)及員工價值實現(xiàn)。中海物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標準化管理的企業(yè)文化，其精髓是“精細、專業(yè)、誠信、和諧”。中海物業(yè)企業(yè)愿景：追求卓越，成為中國物業(yè)界的標桿企業(yè)中海物業(yè)核心價值觀：精細、專業(yè)、誠信、和諧，實現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮中海物業(yè)品牌標語：精誠服務(wù)、精彩生活中海物業(yè)品牌風格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標志中海物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺奉獻中海物業(yè)文化價值觀：以文化為感知，讓員工和企業(yè)擁有共同的價值和信念，以此推動企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提高中海物業(yè)經(jīng)營理念：共贏合作、共同發(fā)展中海物業(yè)質(zhì)量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境中海物業(yè)管理方針：守法誠信、關(guān)愛身心；綠色環(huán)保、安全溫馨；追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新
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