1、解讀客戶特定要求(CSR),如大眾VDA、福特Q1等標(biāo)準(zhǔn),確保內(nèi)部流程(APQP/PPAP)符合性。 對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶特定要求的培訓(xùn)(如質(zhì)量規(guī)范、檢測方法等)
2、管理客戶門戶系統(tǒng),監(jiān)控客戶績效,及時(shí)上傳質(zhì)量數(shù)據(jù)及整改證據(jù)
3、快速響應(yīng)主機(jī)廠(OEM)或客戶的質(zhì)量投訴,主導(dǎo)8D問題解決,降低客戶PPM和索賠風(fēng)險(xiǎn)
4、統(tǒng)計(jì)并分析客戶端的質(zhì)量數(shù)據(jù)(如PPM、投訴率、退貨率等),識(shí)別趨勢(shì)性問題,推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn),減少客戶端逃逸問題(Escape Issues)
5、組織并接待客戶在項(xiàng)目開發(fā)階段的各類質(zhì)量的評(píng)審活動(dòng)
6、在項(xiàng)目開發(fā)過程中與客戶交流、確認(rèn)交付的產(chǎn)品質(zhì)量要求及質(zhì)量問題的解決狀態(tài)必要時(shí)向客戶進(jìn)行匯報(bào)
7、推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),確保公司產(chǎn)品符合汽車行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)(如IATF 16949、VDA 6.3、主機(jī)廠CSR)
8、參與客戶現(xiàn)場審核(如VDA 6.3過程審核、PPM專項(xiàng)改進(jìn)會(huì)議),推動(dòng)內(nèi)部不符合項(xiàng)整改