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主要職責(zé)與工作任務(wù) 1.運輸任務(wù)接收與確認(rèn)： l 仔細(xì)核對訂單信息：起運地、目的地、貨物信息（品名、重量、體積、件數(shù)、特殊要求如溫控、易碎等）、收貨人信息、時效要求（提貨時間、送達(dá)時間）。 l 評估任務(wù)可行性（如運力、路線、時間），對異?；蛞蓡栃畔⒓皶r與下單方溝通確認(rèn)。 2.運力資源規(guī)劃與調(diào)度： l 車輛安排：根據(jù)貨物特性（體積、重量、類型）、路線、時效要求，合理選擇和指派公司自有車輛或協(xié)調(diào)外協(xié)車輛。 l 路線優(yōu)化：規(guī)劃經(jīng)濟、高效、安全的運輸路線，考慮路況（實時/預(yù)判）、限行、天氣等因素，盡可能減少空駛、縮短運輸時間、降低油耗成本。靈活調(diào)整路線以應(yīng)對突發(fā)狀況。 l 裝載計劃：指導(dǎo)或協(xié)助倉庫/裝車點進行合理配載，確保車輛空間利用率最大化，貨物固定安全，符合法規(guī)要求（不超載、不超高、不超寬）。 3.運輸過程監(jiān)控與管理： l 全程跟蹤：利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)、電話、通訊APP等手段，實時監(jiān)控車輛位置、行駛狀態(tài)、預(yù)計到達(dá)時間。 l 異常處理：第一時間發(fā)現(xiàn)并處理運輸途中出現(xiàn)的各類異常情況（如車輛故障、交通事故、交通堵塞、天氣突變、客戶臨時變更要求、收貨人聯(lián)系不上等），協(xié)調(diào)資源解決問題（如安排救援、更換車輛、調(diào)整路線、與客戶溝通），最大限度減少延誤和損失，并及時向上級報告重大異常。 l 時效保障：密切關(guān)注各節(jié)點時效（提貨、在途、送達(dá)），對可能延誤的任務(wù)提前預(yù)警，并采取措施（如催促司機、協(xié)調(diào)客戶）盡量挽回。 l 信息傳遞：及時、準(zhǔn)確地向司機傳達(dá)任務(wù)變更、路線調(diào)整、客戶特殊要求等信息；向客服/客戶反饋運輸進度和預(yù)計到達(dá)時間。 4.溝通協(xié)調(diào)： 內(nèi)部溝通：與客服人員緊密協(xié)作，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)及反饋運輸狀態(tài)；與倉庫/裝卸人員協(xié)調(diào)裝車/卸貨時間、要求；與財務(wù)/結(jié)算人員對接運輸相關(guān)費用單據(jù)；與車輛管理人員協(xié)調(diào)車輛維修、保養(yǎng)安排。 l 外部溝通：與司機保持高效、清晰溝通；與客戶/收貨人就提貨、送貨事宜進行必要溝通；與外協(xié)車隊/司機協(xié)調(diào)運力；必要時與交警、路政、保險公司等外部單位溝通處理事故或問題。 5.單證管理與信息記錄： l 收集、整理、核對運輸相關(guān)的單據(jù)（如運單、簽收單、過路費發(fā)票、加油小票等），確保信息完整、準(zhǔn)確、清晰。 l 準(zhǔn)確、及時地在運輸管理系統(tǒng)（TMS）或調(diào)度臺賬中錄入、更新任務(wù)狀態(tài)、車輛位置、司機狀態(tài)、異常情況、費用信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。 l 按要求制作調(diào)度日報、周報或其他統(tǒng)計報表。 6.成本控制與效率提升： l 優(yōu)化調(diào)度方案，努力降低空駛率、提高車輛實載率。 l 關(guān)注油耗、路橋費等關(guān)鍵成本點，對異常費用進行核查。 l 提出優(yōu)化調(diào)度流程、提升運營效率的建議。 任職要求(參考) 教育背景：高中/中專及以上學(xué)歷，物流管理、交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)優(yōu)先。 經(jīng)驗：1年以上物流行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，有調(diào)度經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉當(dāng)?shù)丶俺Ｅ苈肪€路況者優(yōu)先。 技能： 熟練使用辦公軟件（Word,Excel）。 熟練使用GPS監(jiān)控系統(tǒng)、TMS運輸管理系統(tǒng)（如公司有）。 具備優(yōu)秀的地圖識讀能力和路線規(guī)劃能力。 出色的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和抗壓能力（核心）。 良好的服務(wù)意識和責(zé)任心。 基本的數(shù)據(jù)分析能力和成本意識。 了解基本的車輛知識（車型、載重、油耗）和道路交通法規(guī)。