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更新于 5月12日

物業(yè)管家(長春)

4000-5000元
  • 長春南關區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招4人

職位描述

小區(qū)
工作職責
1、根據(jù)年度/月度收費計劃,收取轄區(qū)客戶的物業(yè)費、車位費等相關費用; 2、負責受理投訴、報事報修、咨詢等,記錄訴求,及時派轉相關崗位,做好跟蹤、驗證、升級預警及回訪,直至問題關閉,提高客戶滿意度; 3、開展轄區(qū)品質巡檢(含客戶裝修現(xiàn)場),發(fā)現(xiàn)品質問題及安全隱患,協(xié)調、監(jiān)督整改直至問題關閉,推動項目服務品質持續(xù)改進 4、開展轄區(qū)客戶走訪,收集客戶需求并反饋,參與服務品質提升,改善客戶服務體驗; 5、負責轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新,確??蛻舴召|量; 6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù),協(xié)調處理客戶相關問題直至關閉,規(guī)范客戶管理與服務,對內提高工作效率,對客改善服務體驗; 7、參與開展項目的社文活動、對客通知發(fā)布及對客服務宣傳,強化客戶關系,增強客戶服務認知度; 8、參與項目開展增值業(yè)務,增強客戶粘性,促進項目目標達成。
任職資格
1、可規(guī)范執(zhí)行專業(yè)制度、標準、流程; 2、運用客戶溝通技巧,協(xié)調處理一般性客戶問題(例如:投訴、報修、收費等); 3、運用客戶溝通技巧,協(xié)調處理收費相關的一般性客戶問題; 4、具備較強的執(zhí)行力,有一定文筆功底、能撰寫客戶通知類公文; 5、獨立組織開展社文活動; 6、熟練使用各項辦公軟件,高端住宅、寫字樓項目需掌握一門以上外語。
職位福利:五險一金、餐補、定期團建、通訊補助、團隊氣氛活潑、優(yōu)秀員工獎金
職位亮點:五險一金

工作地點

長春南關區(qū)遠洋·戛納小鎮(zhèn)四期G43棟物業(yè)服務中心

職位發(fā)布者

楊李鑫澤/人力

當前在線
立即溝通
公司Logo大連遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司
|品牌開發(fā)卓越精品|遠洋集團創(chuàng)立于1993年,并于2007年9月28日在香港聯(lián)合交易所主板上市(股票代碼03377)。主要股東為中國人壽保險股份有限公司、安邦保險集團股份有限公司。[1]遠洋集團以“為中高端城市居民及高端商務客戶創(chuàng)造高品質環(huán)境”為使命,致力于成為以房地產實業(yè)為基礎,具有領先產業(yè)投資能力的投融資集團[3],業(yè)務范圍包括中高端住宅開發(fā)、城市綜合體和寫字樓開發(fā)投資運營、物業(yè)服務、養(yǎng)老產業(yè)、物流地產、長租公寓、房地產基金、股權投資、資產管理和海外投資等。[4]遠洋集團在中國高速發(fā)展的城市及城市群中,擁有超過180個處于不同開發(fā)階段的房地產項目,主要包括京津冀地區(qū)的北京、天津和石家莊;長三角地區(qū)的上海、杭州、南京和蘇州;長江中游地區(qū)的武漢、合肥和長沙;珠三角地區(qū)的香港、深圳、廣州和中山;成渝地區(qū)的成都和重慶;以及其它重點核心城市。截至2018年6月30日,土地儲備達到約3,900萬平方米??蛻舴諛I(yè)是遠洋“四元業(yè)務”之一,構成集團尋求戰(zhàn)略轉型及利潤增長的重要板塊。目前,遠洋的客戶服務業(yè)涵蓋物業(yè)服務、養(yǎng)老、O2O、醫(yī)療健康、服務式公寓、工程服務、倉儲服務、餐飲、裝飾裝修等業(yè)務板塊。遠洋以國家大力促進服務業(yè)發(fā)展為契機,通過傳統(tǒng)客戶服務業(yè)升級、新型客戶服務業(yè)創(chuàng)新、養(yǎng)老產業(yè)及養(yǎng)老物業(yè)布局,探索客戶服務業(yè)業(yè)務的發(fā)展之路,提供房地產住宅、商用物業(yè)產品主要客戶相關聯(lián)的消費服務、生活商務服務、養(yǎng)老服務、互聯(lián)網創(chuàng)新服務等方面的業(yè)務類型。|金牌物業(yè)實力服務|遠洋服務股份有限公司成立于1997年,作為遠洋集團成員和國家首批一級資質的企業(yè)。2020年12月17日遠洋服務在港交所上市,遠洋服務歷經近20年的發(fā)展,已成為擁有12家物業(yè)管理實體公司,管理面積超4500萬平方米的大型物業(yè)公司,位列中國物業(yè)服務百強第一集團。截止2016年末,遠洋服務覆蓋全國14省21個城市,全年營業(yè)收入為11.79億元,同比增長12.00%;凈利潤為1.43億元,同比增長91.38%,整體呈穩(wěn)步上升的發(fā)展趨勢。遠洋服務在發(fā)展中積極改革和不斷創(chuàng)新,本著“以卓越服務能力為客戶創(chuàng)造高品質的生活,成為客戶最值得信賴的服務提供商”的使命,依托優(yōu)質的物業(yè)資源,高效的組織能力,持續(xù)的創(chuàng)新能力,多元化、國際視野的員工團隊,成本低、業(yè)主體驗高的服務模式和極具成長性的經營發(fā)展模式,快速推進公司的市場化和基礎物業(yè)的變革進程,提升服務水平,實現(xiàn)公司整體盈利的最大化。遠洋服務大連公司:具有一級物業(yè)管理資質,是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位和大連市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。公司資產雄厚,目前在管遠洋鉆石灣、遠洋風景、遠洋廣場、遠洋自然、遠洋榮域、紅星海世界觀、遠洋時代城、遠洋假日養(yǎng)生莊園、遠洋壹中心、東城天下、海岸花園、依云溪谷、金馬杰座、中央華府、中央尚城等16項目及3個銷售案場,在管總面積已超過600萬平方米,是全國大型專業(yè)化物業(yè)服務企業(yè)。
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