崗位職責:
1.負責為客戶提供現場指導等售后技術支持工作;
2.負責處理客戶的疑難解答,負責客戶需求調研;
3.負責記錄、提交、跟進、測試軟件功能和數據需求;
4.通過在線溝通、電話溝通等方式,解答并處理老用戶的軟件使用問題,承擔售后技術顧問/售后技術支持/客服答疑老師等角色;
5.負責制作軟件“圖文課程”和宣傳視頻,開展培訓班,配合公司市場推廣工作;
6..完成上級交代的其他事宜。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷,1年以上客服實施工作經驗;
2.性格開朗,善于溝通,能吃苦耐勞,抗壓能力強,工作積極主動;
3.有很強的團隊合作精神和服務意識;
4.有好的客服素養(yǎng)、較好理解能力和應變能力;
5.能熟練使用word、Excel、PPT等辦公軟件;
6.能適應經常性出差,7個月/年左右;
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、定期團建、年度旅游、生日會