1、負責公司號、床、陪、檢、探視、資料收集及全程住院等就醫(yī)服務履約和落地管理;
2、負責公司各類任務派單和追蹤、醫(yī)療資源的溝通和協(xié)調(diào)、客戶咨訴案件的處理,為客戶提供就醫(yī)服務;
3、負責公司駐點/眾包的招聘、考核、培訓等,以及眾包人員結(jié)算核對,日常數(shù)據(jù)跟蹤,分析運營結(jié)果;
4、負責建立與管理眾包服務站,制定有效運營策略、提升服務成功率、服務品質(zhì);
5、負責服務監(jiān)測,不斷提升服務品質(zhì)。負責供應商的培訓、抽檢、日常監(jiān)督、對賬結(jié)算、清退等;
6、完成領導安排的其他工作。
任職資格 :
1、本科及以上學歷,臨床醫(yī)學、基礎醫(yī)學、護理學、健康管理等相關醫(yī)藥專業(yè);
2、有3年以上醫(yī)療服務或保險行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上團隊管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、責任心強、自我驅(qū)動和他人驅(qū)動,具有較強溝通協(xié)調(diào)和組織協(xié)調(diào)能力。