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更新于 3月6日

軟件維護(hù)工程師

8000-16000元·13薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

系統(tǒng)運(yùn)維數(shù)據(jù)庫運(yùn)維計(jì)算機(jī)軟件IT服務(wù)運(yùn)營商/增值服務(wù)
一、主要崗位職責(zé)
1.?客戶技術(shù)支持?:
通過電話、郵件、在線聊天或現(xiàn)場方式,響應(yīng)并解決客戶在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的系統(tǒng)安裝、配置、調(diào)試及故障排除服務(wù)。指導(dǎo)客戶正確使用軟件功能,開展操作培訓(xùn)和技術(shù)講解。
?2.項(xiàng)目實(shí)施與交付?:
參與軟件項(xiàng)目的部署、升級(jí)、數(shù)據(jù)遷移和系統(tǒng)集成工作。編寫實(shí)施文檔、測試報(bào)告、驗(yàn)收資料及用戶手冊(cè)等技術(shù)文檔。配合銷售團(tuán)隊(duì)完成售前支持,如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等。
?3.產(chǎn)品優(yōu)化與反饋?:
收集客戶反饋的問題與改進(jìn)建議,整理成需求文檔并提交給研發(fā)部門。分析常見問題,完善技術(shù)支持知識(shí)庫,提升問題響應(yīng)效率。
?4.系統(tǒng)運(yùn)維與巡檢?:
定期對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行軟硬件巡檢,提出性能優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫管理(如SQL Server、MySQL)、日志分析和基礎(chǔ)運(yùn)維任務(wù)。
二、常見任職要求
1.?學(xué)歷與專業(yè)背景?:
本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。部分崗位接受大專學(xué)歷,但需具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.?技術(shù)能力?:
熟悉Windows/Linux操作系統(tǒng),掌握常用命令行操作。了解數(shù)據(jù)庫基本操作(SQL語句、MySQL/Oracle等)。具備一定的編程基礎(chǔ),如Java、Python、Shell腳本者優(yōu)先。熟悉網(wǎng)絡(luò)原理及常見協(xié)議(TCP/IP、HTTP等)。
3.?軟技能要求?:
具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)。邏輯清晰,能獨(dú)立分析和定位技術(shù)問題。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)短期出差。
4.?加分項(xiàng)?:
有ERP、OA、醫(yī)療信息化、智慧城市等行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉容器化技術(shù)(Docker/K8s)、中間件(Tomcat/RocketMQ)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)中國電信

認(rèn)證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

余先生/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司
中國通信服務(wù)股份有限公司是中國電信集團(tuán)控股、國內(nèi)三大通信運(yùn)營商共同持股的H股上市央企公司(股票代碼:00552.HK)。公司在2023年《財(cái)富》中國500強(qiáng)排名第98位, 2023年中國軟件百強(qiáng)第4位。作為新一代綜合智慧服務(wù)商,中國通信服務(wù)以“建造智慧社會(huì)、助推數(shù)字經(jīng)濟(jì)、服務(wù)美好生活”為使命,為信息化和數(shù)字化領(lǐng)域提供一體化綜合解決方案。中國通信服務(wù)安徽公司(安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司)是中國通信服務(wù)的全資子公司,下屬4個(gè)專業(yè)子公司、4個(gè)專業(yè)分公司、16個(gè)地市分公司和多個(gè)省外平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了多專業(yè)一體化的服務(wù)能力,是安徽省內(nèi)信息化生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)者。安徽公司致力于為通信運(yùn)營商、媒體運(yùn)營商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等提供信息化咨詢、建設(shè)、運(yùn)營一體化專家服務(wù),業(yè)務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)所有省市和非洲、亞洲、歐洲多個(gè)國家和地區(qū)。2023年,安徽通服公司資產(chǎn)規(guī)模超過30億元,合同收入超70億元,多年持續(xù)增長。秉承“上善若水”“水利萬物而不爭”的企業(yè)文化,未來安徽公司將繼續(xù)踐行央企社會(huì)責(zé)任和“國家隊(duì)”擔(dān)當(dāng),在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域深入耕耘,為助力安徽省數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。
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