負(fù)責(zé)開發(fā)和維護(hù)大客戶關(guān)系,完成銷售任務(wù),提升公司在大客戶市場(chǎng)的占有率和銷售額,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。
一、客戶開發(fā)
1. 依據(jù)公司業(yè)務(wù)方向和目標(biāo)市場(chǎng),制定大客戶開發(fā)計(jì)劃,確定潛在大客戶名單。
2. 運(yùn)用多種銷售手段,如電話銷售、郵件營銷、參加行業(yè)展會(huì)、商務(wù)拜訪等,主動(dòng)接觸潛在大客戶,挖掘客戶需求。
二、客戶關(guān)系維護(hù)
1. 建立和維護(hù)良好的大客戶關(guān)系,定期回訪,了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)后的反饋,及時(shí)解決客戶問題和處理投訴。
2. 組織并參與針對(duì)大客戶的商務(wù)活動(dòng),增進(jìn)與大客戶的情感聯(lián)系,提高客戶滿意度和忠誠度。
三、銷售方案制定與執(zhí)行
1. 根據(jù)大客戶的特點(diǎn)和需求,協(xié)同公司內(nèi)部相關(guān)部門(如技術(shù)、產(chǎn)品、客服等)制定個(gè)性化的銷售方案和報(bào)價(jià)。
2. 向大客戶進(jìn)行銷售方案的演示和講解,積極促成交易,簽訂銷售合同。
四、銷售目標(biāo)達(dá)成
1. 負(fù)責(zé)大客戶銷售任務(wù)的完成,制定銷售策略和計(jì)劃,合理安排工作時(shí)間和資源,確保銷售額、利潤等銷售指標(biāo)的達(dá)成。
2. 分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整銷售策略,以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競爭對(duì)手的挑戰(zhàn)。
五、信息收集與反饋
1. 收集大客戶所在行業(yè)信息、競爭對(duì)手信息等,為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略調(diào)整提供有價(jià)值的參考。
2. 將大客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門,推動(dòng)公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)。
任職要求:
教育背景:市場(chǎng)營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn):2年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),有大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有軟包裝、快消品行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
專業(yè)知識(shí):掌握市場(chǎng)營銷、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等基礎(chǔ)知識(shí),了解所負(fù)責(zé)行業(yè)的市場(chǎng)情況和產(chǎn)品知識(shí)。
技能要求:具備優(yōu)秀的溝通能力、談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力,熟練使用辦公軟件。
其他:擁有良好的商務(wù)禮儀和形象,有較強(qiáng)的開拓精神和客戶服務(wù)意識(shí)。