一、崗位職責?
1、日常清潔維護?
負責酒店大堂、電梯廳、走廊、公共衛(wèi)生間、宴會廳、休息區(qū)、樓梯間等公共區(qū)域的清潔工作,包括地面清掃拖拭(根據(jù)材質使用對應清潔劑,如大理石地面定期打蠟保養(yǎng))、玻璃及鏡面擦拭、墻面除塵、垃圾桶清理及更換垃圾袋(確保垃圾日產(chǎn)日清,特殊時段每 2 小時巡查一次)。?
2、設施設備養(yǎng)護?
對公共區(qū)域的座椅、綠植、指示牌、消防器材等設施進行日常擦拭與檢查,發(fā)現(xiàn)損壞或異常及時上報;定期清潔電梯轎廂(含內壁、按鍵、地面),確保無污漬、無異味,運行期間保持整潔。?
3、環(huán)境整潔管理?
維護公共區(qū)域的整潔秩序,及時清理散落垃圾、水漬、污漬(如咖啡漬、腳印等),雨天在入口處鋪設防滑墊并放置 “小心地滑” 警示牌;協(xié)助整理公共區(qū)域的物品擺放(如沙發(fā)靠墊、報刊架),保持空間美觀有序。
4、物料管理與安全規(guī)范?
按標準領用清潔工具(如拖把、抹布、吸塵器)和耗材(如消毒液、洗手液),做好使用記錄并妥善保管,避免浪費;嚴格遵守安全操作流程,正確使用清潔設備,防止因操作不當引發(fā)安全事故(如觸電、滑倒)。?
5、服務配合與反饋?
遇到客人咨詢時禮貌回應(如指引方向),不與客人發(fā)生爭執(zhí);發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在安全隱患(如地面破損、照明故障)或設施問題,第一時間向領班或工程部反饋,跟進處理結果。
二、崗位要求
1、具備良好的服務意識和責任心。
2、從事過酒店、家政服務等相關清潔工作,有客房清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、 善于團隊協(xié)作,身體健康,吃苦耐勞,能夠適應長時間站立和工作;
4、會操作智能手機。