崗位職責(zé)
1、市場動(dòng)態(tài)把控:密切追蹤中藥養(yǎng)生茶飲、藥食同源領(lǐng)域的市場趨勢、消費(fèi)需求變化及競爭對手動(dòng)態(tài),精準(zhǔn)研判并制定針對性應(yīng)對方案,為運(yùn)營決策提供支撐。
2、品牌策略規(guī)劃:聚焦中藥養(yǎng)生茶飲及藥食同源項(xiàng)目,主導(dǎo)運(yùn)營策略的制定與落地,以專業(yè)視角規(guī)劃發(fā)展路徑。
3、運(yùn)營體系搭建:牽頭建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的運(yùn)營管理工具及流程(含團(tuán)購、外賣平臺(tái)操作規(guī)范、客訴處理流程、加盟商管理和支持流程等),實(shí)施有效監(jiān)管,保障門店順利營運(yùn),提升運(yùn)營效率。
4、門店指標(biāo)管理:統(tǒng)籌門店的營業(yè)額、毛利率、利潤、顧客滿意度及員工發(fā)展等核心運(yùn)營指標(biāo),通過優(yōu)化策略推動(dòng)指標(biāo)達(dá)成。
5、全渠道運(yùn)營攻堅(jiān):
外賣平臺(tái)深度運(yùn)營:全面負(fù)責(zé)外賣平臺(tái)(美團(tuán)、餓了么等)的整體運(yùn)營策略制定與執(zhí)行,基于品牌定位和中藥養(yǎng)生茶飲、藥食同源產(chǎn)品特性,優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計(jì)(含頭圖、菜品詳情、活動(dòng)海報(bào)等),突出產(chǎn)品的養(yǎng)生功效與配方優(yōu)勢,提升用戶進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。制定外賣平臺(tái)定價(jià)策略、滿減活動(dòng)、折扣套餐等促銷方案,結(jié)合平臺(tái)流量規(guī)則(如權(quán)重算法、推廣工具)合理分配推廣預(yù)算,提升單量與客單價(jià),確保投入產(chǎn)出比最優(yōu)。實(shí)時(shí)監(jiān)控外賣平臺(tái)訂單數(shù)據(jù)、評價(jià)數(shù)據(jù)及競品動(dòng)態(tài),及時(shí)處理差評與客訴,優(yōu)化出餐流程與配送體驗(yàn),提升店鋪評分(如美團(tuán)店鋪評分、餓了么店鋪權(quán)重)。聯(lián)動(dòng)線下門店,策劃線上線下同步活動(dòng)(如外賣下單贈(zèng)線下體驗(yàn)券、到店消費(fèi)享外賣專屬優(yōu)惠),實(shí)現(xiàn)流量互導(dǎo)與營收增長。
6、新媒體內(nèi)容創(chuàng)作與運(yùn)營:
負(fù)責(zé)公眾號、小紅書、抖音等新媒體平臺(tái)的內(nèi)容規(guī)劃,結(jié)合中藥養(yǎng)生茶飲及藥食同源產(chǎn)品特性,制定月度 / 季度內(nèi)容日歷,涵蓋產(chǎn)品成分科普、養(yǎng)生功效解析、飲用場景搭配、中醫(yī)健康知識等方向。
獨(dú)立完成文案撰寫,包括產(chǎn)品推文、活動(dòng)宣傳稿、短視頻腳本等,確保內(nèi)容兼具專業(yè)性與傳播性,精準(zhǔn)傳達(dá)產(chǎn)品的中藥養(yǎng)生核心價(jià)值。
獨(dú)立完成文案撰寫,包括產(chǎn)品推文、活動(dòng)宣傳稿、短視頻腳本等,確保內(nèi)容兼具專業(yè)性與傳播性,精準(zhǔn)傳達(dá)產(chǎn)品的中藥養(yǎng)生核心價(jià)值。
跟蹤各平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)(閱讀量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、轉(zhuǎn)化率等),定期復(fù)盤并優(yōu)化內(nèi)容策略,提升用戶互動(dòng)與品牌曝光。
參與平臺(tái)熱點(diǎn)話題創(chuàng)作,結(jié)合節(jié)日、節(jié)氣等節(jié)點(diǎn)策劃專題內(nèi)容,增強(qiáng)品牌與用戶的情感連接。
7、加盟商活動(dòng)支持:配合加盟商開展選址工作,提供選址建議與分析,結(jié)合品牌定位和市場需求協(xié)助篩選合適店鋪位置;在加盟商開業(yè)階段,統(tǒng)籌規(guī)劃開業(yè)運(yùn)營活動(dòng),包括活動(dòng)方案策劃、物料支持、人員培訓(xùn)指導(dǎo)等;同步配合產(chǎn)品上市活動(dòng),制定推廣策略,助力加盟商快速打開市場。
8、協(xié)作執(zhí)行保障:配合項(xiàng)目其他相關(guān)工作,服從公司統(tǒng)一安排,高效推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營事務(wù)。
任職資格
1、學(xué)歷專業(yè):市場營銷、工商管理、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,具備扎實(shí)的專業(yè)知識,有中醫(yī)藥、健康養(yǎng)生相關(guān)知識背景者優(yōu)先。
2、經(jīng)驗(yàn)要求:2-3 年連鎖中藥養(yǎng)生茶飲、健康食品(含藥食同源)品牌運(yùn)營、新媒體或活動(dòng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有外賣平臺(tái)(美團(tuán) / 餓了么)獨(dú)立運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;熟悉快消行業(yè)運(yùn)營模式者佳。
3、平臺(tái)運(yùn)營能力:精通小紅書、抖音玩法與運(yùn)營邏輯,深入掌握美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的流量規(guī)則、推廣工具(如點(diǎn)金推廣、鉑金展位)及數(shù)據(jù)分析體系,能結(jié)合平臺(tái)特性制定中藥養(yǎng)生茶飲及藥食同源項(xiàng)目的外賣運(yùn)營策略與新媒體內(nèi)容場景化運(yùn)營方案。
4、文案策劃能力:具備深厚文案功底,可獨(dú)立撰寫活動(dòng)方案、推廣文案及短視頻腳本,精準(zhǔn)傳達(dá)中藥養(yǎng)生茶飲及藥食同源產(chǎn)品的核心價(jià)值;能駕馭科普、種草、故事等多種內(nèi)容風(fēng)格。
5、數(shù)據(jù)分析能力:擁有良好的數(shù)據(jù)分析能力,能通過外賣平臺(tái)后臺(tái)數(shù)據(jù)(如曝光量、進(jìn)店率、下單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率)及新媒體數(shù)據(jù)洞察運(yùn)營問題及優(yōu)化方向;熟練掌握 PPT 制作,清晰呈現(xiàn)運(yùn)營思路與成果。
6、個(gè)人素養(yǎng):責(zé)任心強(qiáng),對中藥養(yǎng)生茶飲、健康消費(fèi)行業(yè)熱點(diǎn)、新媒體趨勢及外賣平臺(tái)政策變動(dòng)敏感度高;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及較強(qiáng)的抗壓能力,能高效推進(jìn)各項(xiàng)工作。