1. 回復(fù)客戶詢盤,處理每日郵件以及安排產(chǎn)品出貨,處理售后客訴問(wèn)題。
2. 跟進(jìn)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及報(bào)價(jià),并制作報(bào)價(jià)單, 通過(guò)電話,Wechat, Whatsapp ,郵件等及時(shí)聊天工具進(jìn)行溝通產(chǎn)品問(wèn)題,訂單事宜,促成交易。
3. 跟進(jìn)訂單全過(guò)程,根據(jù)客戶要求全程負(fù)責(zé)與工廠的溝通;監(jiān)督品質(zhì)要求,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
4. 定期向客戶推薦公司產(chǎn)品,維護(hù)好現(xiàn)有客戶,并促成返單。
團(tuán)隊(duì)管理:
1. 依照公司的銷售目標(biāo),制定團(tuán)隊(duì)的銷售預(yù)測(cè)、目標(biāo)分解及詢盤支持,確保完成團(tuán)隊(duì)的銷售任務(wù)。
2. 主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)客戶訂單操作,確保重點(diǎn)客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無(wú)差錯(cuò)。