崗位職責(zé):
1、 通過語音或文字形式,對客戶提出的問題給予專業(yè)性的回答。例如提供游戲賬號、服務(wù)流程及產(chǎn)品信息等方面的答疑及引導(dǎo);
2、 傾聽用戶心聲,了解用戶需求,收集他們的理性建議和關(guān)于游戲bug的反饋,并協(xié)助技術(shù)人員處理游戲中的問題;
任職要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉計(jì)算機(jī)操作,打字速度50字/分鐘以上;
2、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識、良好的傾聽理解能力和應(yīng)變素質(zhì);
3、能適應(yīng)24小時(shí)倒班制。
【其它補(bǔ)充:】
一)游戲經(jīng)驗(yàn)廣泛(端游、手游都廣泛涉獵的最佳)
二)綜合工時(shí)制,174小時(shí)/月,要求能適應(yīng)24小時(shí)輪班
(每月輪班休息8-10天左右),班型大致如下:
(1)早 8:00-17:00
(2)白 9:00-18:00
(3)中 12:00-21:00
(4)小夜 17:00-01:00 (每月輪3次左右)
(5)大夜 21:00-次日08:00 (每月輪3次左右)
薪資:
4000工資+300餐補(bǔ)+200交通補(bǔ)貼+大夜補(bǔ)貼100元/次+小夜補(bǔ)貼50元/次
試用期6個(gè)月,薪資全額發(fā)放,沒有績效考核 綜合薪資5000-6000 入職繳納五險(xiǎn)一金