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網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)專(zhuān)員

6000-10000元
  • 太原小店區(qū)
  • 塢城
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服在線(xiàn)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位名稱(chēng)
網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)專(zhuān)員(全職)
二、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)院官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)(微信/抖音/微博等)及第三方醫(yī)療平臺(tái)的在線(xiàn)咨詢(xún)接待工作;
2. 解答患者關(guān)于婦科、產(chǎn)科、產(chǎn)后康復(fù)、產(chǎn)檢套餐等業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún),引導(dǎo)預(yù)約就診;
3. 維護(hù)線(xiàn)上客戶(hù)關(guān)系,跟進(jìn)潛在患者需求并建立檔案;
4. 協(xié)助處理緊急咨詢(xún)及投訴反饋,及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門(mén);
5. 定期收集患者需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài),優(yōu)化咨詢(xún)服務(wù)話(huà)術(shù)。
三、任職要求
1. 專(zhuān)業(yè)背景:護(hù)理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)、婦幼保健等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 溝通能力:具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及同理心,能通過(guò)文字傳遞專(zhuān)業(yè)性與關(guān)懷;
3. 服務(wù)意識(shí):耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)倒班/輪班工作制;
4. 技能要求:熟練使用辦公軟件,打字速度≥50字/分鐘,有醫(yī)療客服/電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5. 價(jià)值觀匹配:認(rèn)同醫(yī)院服務(wù)理念,注重患者隱私保護(hù)。
四、我們提供
? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資:底薪+績(jī)效提成+節(jié)假日福利;
? 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn):婦產(chǎn)知識(shí)、咨詢(xún)?cè)捫g(shù)、醫(yī)療法規(guī)等系統(tǒng)帶教;
? 職業(yè)發(fā)展:清晰的晉升通道(專(zhuān)員→主管→部門(mén)負(fù)責(zé)人);
? 暖心福利:帶薪年假、定期體檢、員工節(jié)日關(guān)懷禮包;
? 彈性排班:早/晚班輪崗制
五、工作地點(diǎn)
太原市小店區(qū)塢城路路99號(hào)山西貞德婦兒醫(yī)院
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工作地點(diǎn)

太原市-小店區(qū)-塢城路99號(hào)

職位發(fā)布者

樊女士/醫(yī)院辦公室主任

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山西貞德婦兒醫(yī)院有限公司
山西貞德婦兒醫(yī)院是經(jīng)山西省衛(wèi)生廳批準(zhǔn),參照國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證(JCI)聯(lián)合委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立,以國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的理念為主導(dǎo),致力于中外婦女兒童健康事業(yè)的新型國(guó)際化醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院坐落于太原市小店區(qū)塢城路99號(hào),醫(yī)院與百年學(xué)府山西大學(xué)隔街相映,現(xiàn)代化科學(xué)元素與學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)氣息的交融,成就了山西貞德婦兒醫(yī)院卓爾不凡的人文醫(yī)療環(huán)境。醫(yī)院以婦科、產(chǎn)科、兒科為主要學(xué)科,下設(shè):婦科國(guó)際醫(yī)療門(mén)診、乳腺門(mén)診、產(chǎn)前科門(mén)診、兒科(呼吸道門(mén)診、消化道門(mén)診、中醫(yī)兒科、小兒內(nèi)科)、兒童保健科、外科、中醫(yī)科、內(nèi)科、微創(chuàng)婦科住院部、產(chǎn)科住院部等,并配置影像中心、病理中心、理療中心、液療中心、孕婦圍產(chǎn)保健中心、中西藥房等科室。作為美國(guó)俄勒岡州醫(yī)學(xué)中心(The United States of America Oregon Medical Center)、德國(guó)漢諾威醫(yī)學(xué)院(Hannover Medical School Germany)、北醫(yī)三院、北京協(xié)和醫(yī)院和北京安貞醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作單位,山西貞德婦兒醫(yī)院與國(guó)際同行開(kāi)展密切醫(yī)療合作的同時(shí),將定期派遣專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員前往美國(guó)、歐洲等醫(yī)療科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)術(shù)交流,醫(yī)院擁有一批來(lái)自國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院的婦幼專(zhuān)家、學(xué)科帶頭人,她們都擁有20年以上的婦產(chǎn)科臨床經(jīng)驗(yàn),其中主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師20多名,他們技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富、科研能力突出,形成了一支技術(shù)力量雄厚的人才梯隊(duì)。山西貞德婦兒醫(yī)院配置精良的醫(yī)療設(shè)備,其中有:奧林巴斯OLYMPUS宮、腹腔鏡、乳腺鉬靶機(jī)、BBT超導(dǎo)消融刀、COOK導(dǎo)絲、500MA遙控X光機(jī);美國(guó)GE全自動(dòng)生化分析儀;美國(guó)華萊士LEEP刀,美國(guó)GSI新生兒聽(tīng)力篩查儀;日本古野骨密度檢測(cè)儀,MEDISON四維彩超、B超、內(nèi)窺鏡影像診斷治療系統(tǒng)等高新設(shè)備。我們堅(jiān)信"人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新",把貞德婦兒醫(yī)院建設(shè)成為女性朋友自己的家,融醫(yī)療、預(yù)防、保健于一體,使之成為國(guó)內(nèi)外著名的促進(jìn)婦女兒童健康的溫馨家園。涉外星級(jí)酒店式的高貴典雅、溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境,處處彰顯著貞德婦兒醫(yī)院國(guó)際化醫(yī)療的非凡品質(zhì)。山西貞德婦兒醫(yī)院本著“大愛(ài)、厚德、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)”的辦院理念同時(shí),積極打造“3H”(即Hospital醫(yī)療保障、Hotel酒店舒適、Home家庭溫馨)的服務(wù)模式,提供高品質(zhì)的診療服務(wù),全力保障健康需求者的就醫(yī)需求。貞德婦兒以?xún)?yōu)美的診療環(huán)境,細(xì)致周到的服務(wù)流程,科學(xué)先進(jìn)的管理理念為健康需求者提供與國(guó)際同步的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
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