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更新于 9月18日

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)崗

8000-15000元
  • 北京西城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

消保崗
崗位職責(zé):
1.建立并不斷完善分公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)體制建設(shè),制定年度消保工作計(jì)劃,并嚴(yán)格按計(jì)劃落實(shí)、開(kāi)展相關(guān)工作。
2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門(mén),推進(jìn)消保審查、信息披露、個(gè)人信息保護(hù)、內(nèi)部員工培訓(xùn)與考核等工作。
3.負(fù)責(zé)適當(dāng)性管理、產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理、銷(xiāo)售行為可回溯管理、合作機(jī)構(gòu)管理以及特殊人群金融服務(wù)等相關(guān)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào),嚴(yán)格依照消保工作要求推進(jìn)落實(shí)。
4.牽頭完成分公司3·15期間金融教育宣傳工作,包括制定專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案、過(guò)程督導(dǎo)落實(shí)、撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告等;7·8及九月期間協(xié)同市場(chǎng)企劃部完成消費(fèi)者金融教育宣傳工作;常態(tài)化落實(shí)金融教育工作,形式包括長(zhǎng)圖文、海報(bào)、短視頻等,保證日常宣教具有創(chuàng)新性、及時(shí)性。
5.完成年度消保監(jiān)管評(píng)價(jià)的自評(píng)工作,包括評(píng)價(jià)要點(diǎn)研讀、工作部署、部門(mén)溝通、整理上報(bào)及結(jié)果下發(fā)后分公司的整改推進(jìn)工作。
6.年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的推進(jìn)落實(shí)。
7.完成投訴案件質(zhì)檢及投訴數(shù)據(jù)分析,包括消保投訴工作情況的月度通報(bào);月度、季度消保工作會(huì)議的素材整理;年度監(jiān)管報(bào)告等相關(guān)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告,推動(dòng)溯源整改。
8.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1.具有2年及以上金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),至少1年及以上消保崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉消保相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策,具備消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。
3.熟練使用辦公軟件,具備優(yōu)秀的寫(xiě)作能力,能獨(dú)立完成PPT材料及相關(guān)報(bào)告。
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),工作積極向上、認(rèn)真負(fù)責(zé),執(zhí)行力強(qiáng)。

工作地點(diǎn)

北京市西城區(qū)復(fù)興門(mén)內(nèi)大街158號(hào)

職位發(fā)布者

董女士/人事經(jīng)理

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公司Logo中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋壽險(xiǎn)”)成立于2001年11月,是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平洋保險(xiǎn)”)旗下專(zhuān)業(yè)壽險(xiǎn)子公司。太平洋保險(xiǎn)是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),并是首家A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市的保險(xiǎn)公司。2021年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2,116.85億元。其中,代理人渠道新保期繳增速11.6%;總資產(chǎn)達(dá)到16,310.54億元;營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)282.65億元,同比增長(zhǎng)9.2%;償付能力充足率218%,高于充足Ⅱ類(lèi)公司監(jiān)管要求。截至2021年末,公司在全國(guó)設(shè)有超過(guò)2700家分支機(jī)構(gòu),主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。太平洋壽險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)。公司致力于提供基于客戶(hù)全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,產(chǎn)品覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司圍繞客戶(hù)需求,全力打造責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”品牌,并以“財(cái)富”、“健康”、“養(yǎng)老”為支點(diǎn),構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角體系。在“保險(xiǎn)+健康管理”方面,持續(xù)完善以“太保藍(lán)本”、“細(xì)胞凍存服務(wù)”為代表的健康服務(wù)體系,截至2021年末,“太保藍(lán)本”健康管理服務(wù)累計(jì)覆蓋客戶(hù)近 1,800萬(wàn)人,“細(xì)胞凍存服務(wù)”累計(jì)使用人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人;在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”方面,構(gòu)建“城郊頤養(yǎng)、旅居樂(lè)養(yǎng)、城市康養(yǎng)”三位一體的“太保家園”養(yǎng)老社區(qū),截至2021年末,太保家園已先后在9個(gè)城市落地10個(gè)項(xiàng)目,其中,成都和大理社區(qū)已正式開(kāi)業(yè)。公司不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用,推進(jìn)投保、核保、理賠、客服等運(yùn)營(yíng)服務(wù)全流程的數(shù)字化、智能化,提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能。公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任,切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,連續(xù)六年獲得保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)A級(jí),2017年-2019年期間連續(xù)三年獲當(dāng)年服務(wù)評(píng)價(jià)AA評(píng)級(jí),2021年度人身保險(xiǎn)(壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù))服務(wù)質(zhì)量指數(shù)94.74,行業(yè)領(lǐng)先。太平洋壽險(xiǎn)長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的尊重,長(zhǎng)期堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的理念,長(zhǎng)期堅(jiān)持以轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)健康、可持續(xù)發(fā)展。2021年,面對(duì)行業(yè)內(nèi)外深刻變革,公司牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主線創(chuàng)新推出“長(zhǎng)航行動(dòng)”,錨定“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司,做壽險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期主義者”的使命愿景,啟動(dòng)深化轉(zhuǎn)型整體設(shè)計(jì),形成長(zhǎng)航深化轉(zhuǎn)型一期施工圖,推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)發(fā)展內(nèi)核與關(guān)鍵模式的深度轉(zhuǎn)變,為客戶(hù)、股東、員工、行業(yè)、社會(huì)、環(huán)境等利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
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