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更新于 8月14日

理賠審核崗

1-1.5萬(wàn)
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好

職位描述

人身險(xiǎn)重疾險(xiǎn)意外險(xiǎn)壽險(xiǎn)健康險(xiǎn)保險(xiǎn)
崗位職責(zé):
1、理賠復(fù)雜理賠案件和爭(zhēng)議案件的溝通、解釋及跟進(jìn):有案件審核能力,審核處理權(quán)限內(nèi)理賠案件;熟練掌握問(wèn)題件、爭(zhēng)議案件溝通流程,可有效溝通解釋且化解潛在投訴風(fēng)險(xiǎn);
2、理賠相關(guān)咨詢回復(fù)及解釋工作:及時(shí)響應(yīng)、解答、協(xié)調(diào)處理下轄機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)人員工作中遇到的理賠相關(guān)問(wèn)題;
3、指標(biāo)追蹤:對(duì)日常理賠工作中所涉關(guān)鍵KPI指標(biāo)進(jìn)行追蹤,達(dá)成理賠及部門(mén)KPI考核要求;
4、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控:對(duì)理賠日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)工作中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、輸出對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)則、風(fēng)控效能等方面的原因分析及改善建議、協(xié)助完善理賠作業(yè)規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)管控舉措;
5、理賠培訓(xùn)宣傳:參與擬定理賠培訓(xùn)計(jì)劃、教案,有案例撰寫(xiě)、長(zhǎng)圖或課件制作及宣傳能力,并可線下開(kāi)展理賠相關(guān)只是培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理賠專業(yè)技能;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求:
1、35周歲以下,本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、法學(xué)、金融保險(xiǎn)類等專業(yè)優(yōu)先;有保險(xiǎn)理賠、協(xié)談相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、有扎實(shí)的保險(xiǎn)只是、較強(qiáng)的問(wèn)題分析、處理能力、抗壓能力;
3、具備良好的溝通技巧和協(xié)調(diào)能力,能夠跨部門(mén)和不同團(tuán)隊(duì)、不同溝通對(duì)象有效溝通,共同推進(jìn)工作進(jìn)展;
4、具備創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,能夠不斷探索新的營(yíng)運(yùn)模式和方法,提升公司競(jìng)爭(zhēng)力;
5、具備快速學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,有客戶需求思維,能夠從客戶視角看待和解決問(wèn)題,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技能,適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境;
6、具備良好風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)意識(shí)及職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心,能夠認(rèn)真對(duì)待工作,積極履行崗位職責(zé)。

工作地點(diǎn)

深圳市-福田區(qū)-皇崗路5001號(hào)

職位發(fā)布者

薛杞能/招聘及人事調(diào)配管理崗

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“太平洋壽險(xiǎn)”)成立于2001年11月,是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“太平洋保險(xiǎn)”)旗下專業(yè)壽險(xiǎn)子公司。太平洋保險(xiǎn)是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,總部設(shè)在上海,是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的綜合性保險(xiǎn)集團(tuán),并是首家A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市的保險(xiǎn)公司。2021年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入2,116.85億元。其中,代理人渠道新保期繳增速11.6%;總資產(chǎn)達(dá)到16,310.54億元;營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)282.65億元,同比增長(zhǎng)9.2%;償付能力充足率218%,高于充足Ⅱ類公司監(jiān)管要求。截至2021年末,公司在全國(guó)設(shè)有超過(guò)2700家分支機(jī)構(gòu),主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。太平洋壽險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)。公司致力于提供基于客戶全生命周期的風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,產(chǎn)品覆蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。公司圍繞客戶需求,全力打造責(zé)任、智慧、溫度的“太保服務(wù)”品牌,并以“財(cái)富”、“健康”、“養(yǎng)老”為支點(diǎn),構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”金三角體系。在“保險(xiǎn)+健康管理”方面,持續(xù)完善以“太保藍(lán)本”、“細(xì)胞凍存服務(wù)”為代表的健康服務(wù)體系,截至2021年末,“太保藍(lán)本”健康管理服務(wù)累計(jì)覆蓋客戶近 1,800萬(wàn)人,“細(xì)胞凍存服務(wù)”累計(jì)使用人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人;在“保險(xiǎn)+養(yǎng)老服務(wù)”方面,構(gòu)建“城郊頤養(yǎng)、旅居樂(lè)養(yǎng)、城市康養(yǎng)”三位一體的“太保家園”養(yǎng)老社區(qū),截至2021年末,太保家園已先后在9個(gè)城市落地10個(gè)項(xiàng)目,其中,成都和大理社區(qū)已正式開(kāi)業(yè)。公司不斷加快人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用,推進(jìn)投保、核保、理賠、客服等運(yùn)營(yíng)服務(wù)全流程的數(shù)字化、智能化,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效能。公司堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),認(rèn)真履行保險(xiǎn)責(zé)任,切實(shí)保障保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,連續(xù)六年獲得保險(xiǎn)公司法人機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià)A級(jí),2017年-2019年期間連續(xù)三年獲當(dāng)年服務(wù)評(píng)價(jià)AA評(píng)級(jí),2021年度人身保險(xiǎn)(壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù))服務(wù)質(zhì)量指數(shù)94.74,行業(yè)領(lǐng)先。太平洋壽險(xiǎn)長(zhǎng)期堅(jiān)持對(duì)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的尊重,長(zhǎng)期堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向的理念,長(zhǎng)期堅(jiān)持以轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)健康、可持續(xù)發(fā)展。2021年,面對(duì)行業(yè)內(nèi)外深刻變革,公司牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主線創(chuàng)新推出“長(zhǎng)航行動(dòng)”,錨定“打造服務(wù)體驗(yàn)最佳的壽險(xiǎn)公司,做壽險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)期主義者”的使命愿景,啟動(dòng)深化轉(zhuǎn)型整體設(shè)計(jì),形成長(zhǎng)航深化轉(zhuǎn)型一期施工圖,推動(dòng)并實(shí)現(xiàn)發(fā)展內(nèi)核與關(guān)鍵模式的深度轉(zhuǎn)變,為客戶、股東、員工、行業(yè)、社會(huì)、環(huán)境等利益相關(guān)方持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
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