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崗位職責(zé):
一、平臺運營與策略制定
1、負責(zé)京東店鋪的全面運營，制定店鋪年度/季度銷售目標及營銷策略，推動GMV增長。
2、主導(dǎo)平臺活動策劃（如618、雙11），優(yōu)化活動效果，提升流量轉(zhuǎn)化率。
二、團隊管理與協(xié)作
1、組建并管理電商運營團隊，明確分工（如運營、客服、設(shè)計），定期培訓(xùn)提升團隊能力。
2、協(xié)調(diào)跨部門資源（如供應(yīng)鏈、市場部），確保店鋪運營與整體業(yè)務(wù)目標一致。
3、監(jiān)控團隊KPI（如銷售額、轉(zhuǎn)化率），定期復(fù)盤并優(yōu)化工作流程。
三、數(shù)據(jù)分析與決策支持
1、通過生意參謀、京東商智等工具，分析銷售、流量、用戶行為數(shù)據(jù)，定位問題并提出解決方案。
2、監(jiān)控行業(yè)數(shù)據(jù)及競品動態(tài)，為產(chǎn)品定價、促銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
四、客戶關(guān)系與品牌維護
1、制定客戶服務(wù)標準，優(yōu)化用戶體驗，提升復(fù)購率及客戶滿意度。
2、處理中差評及客訴，維護店鋪口碑及DSR評分。
五、資源整合與成本控制
1、管理平臺廣告投放（如直通車、鉆展、京東快車），優(yōu)化ROI。
2、拓展站外流量（如直播、KOL合作），降低獲客成本。
3、控制運營成本（如物流、推廣費用），提升利潤率。
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、2年以上京東運營經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則及算法。
3、適應(yīng)電商行業(yè)快節(jié)奏