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更新于 6月26日
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客訴處理專員

6000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服投訴客服電話客服全夜班貨運/物流/倉儲餐飲服務(wù)
此崗位為早班崗，5點-12點，單休，包吃包住，五險，節(jié)假日福利
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)處理客戶的訂單投訴，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決。
2、與客戶進(jìn)行有效溝通，了解投訴的具體情況，并提供滿意的解決方案。
3、 記錄并跟蹤投訴處理過程及結(jié)果，定期向上級匯報處理進(jìn)度。
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，快速響應(yīng)客戶需求，提升客戶滿意度。
5、對投訴案例進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議以預(yù)防類似問題的發(fā)生。
【任職要求】
1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問題。
2、高中以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)，熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等。
3、 積極主動，團(tuán)隊合作精神強，具有較強的執(zhí)行力。

工作地點

龍崗區(qū)深圳市初鑫農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈有限公司

職位發(fā)布者

官秋美/HRM

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公司Logo深圳市鑫輝餐飲服務(wù)管理有限公司
深圳市鑫輝餐飲集團(tuán)有限公司成立于2006年，注冊資金5000萬元，擁有員工2000余人，旗下?lián)碛谐貊无r(nóng)產(chǎn)品分公司、鄆傳奇餐飲分公司、饅好食品分公司、明廚100分公司、鑫輝餐飲廣州分公司、鑫輝餐飲山東分公司等六家分公司，合作企業(yè)客戶近百家。公司主營業(yè)務(wù)范圍包括：快餐連鎖經(jīng)營、團(tuán)餐配送服務(wù)、酒樓宴席服務(wù)、便利店連鎖經(jīng)營、農(nóng)產(chǎn)品種植及配送、饅好系列食品等六大類。主要為科技園區(qū)、寫字樓宇、學(xué)校醫(yī)院、政府和部隊等企事業(yè)單位提供后勤配套服務(wù)。公司先后獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、 ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證和 ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證。
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