崗位職責:
1、負責響應(yīng)金融購車訂單需求、對接客戶,向客戶介紹金融產(chǎn)品政策及流程,解答客戶疑問,指導(dǎo)客戶完成線上申請、簽約、放款等操作。
2、負責線上核實客戶貸款購車真實性,排查和防范欺詐風險。
3、負責線上按照金融機構(gòu)要求完成相關(guān)資料的搜集、查驗和傳遞。
4、負責線上跟進客戶訂單動態(tài),響應(yīng)客戶需求,配合銷售維護客戶關(guān)系,持續(xù)提升客戶滿意度,保障訂單按時交付,維護合作汽車品牌形象。
5、負責線上搜集和反饋客戶意見及需求,為金融服務(wù)政策、流程、標準、服務(wù)優(yōu)化提供建議。
6、負責對責任店面進行走訪,了解店面金融業(yè)務(wù)需求,解決店面相關(guān)問題,維護店面合作關(guān)系(如需)。
7、關(guān)注門店經(jīng)營情況,協(xié)助相關(guān)崗位把控渠道經(jīng)營及操作風險(如需)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,專業(yè)不限。
2、2年及以上汽車金融服務(wù)或汽車銷售類經(jīng)驗,新能源品牌、豪華品牌經(jīng)驗優(yōu)先,有總對總合作項目及貼息業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備較強的服務(wù)意識及風險意識,良好的情緒互動能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
4、性格開朗、普通話標準、表達清晰,有耐心,具有高度的責任心和執(zhí)行力。
工作地點:
本崗位暫定成都職場+合肥職場同步招聘入職
成都職場地址:成都市武侯區(qū)兆信中心4號樓
合肥職場地址:合肥市翡翠花園四期商業(yè)綜合樓-西南門翡翠花園綜合樓A棟801室