崗位職責(zé)：
1. 設(shè)計(jì)并實(shí)施商學(xué)院的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)。組織和參與商學(xué)院的培訓(xùn)活動(dòng)，包括但不限于研討會(huì)、工作坊和在線課程。監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過(guò)反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以滿足學(xué)員需求。
2.維護(hù)商學(xué)院的品牌形象，通過(guò)有效的市場(chǎng)推廣提高培訓(xùn)項(xiàng)目的知名度和影響力。結(jié)合公司戰(zhàn)略與門店盈利模型，搭建分層分崗的培訓(xùn)體系，涵蓋專業(yè)知識(shí)、技術(shù)操作、服務(wù)流程、銷售技能等，制定年度 / 季度 / 月度培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算。
3. 建立培訓(xùn)管理制度，包括內(nèi)部講師認(rèn)證、師徒制、培訓(xùn)考核、效果追蹤等流程，統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)則。 對(duì)接研發(fā)、市場(chǎng)等部門，為新品研發(fā)提供培訓(xùn)側(cè)建議，同步規(guī)劃新品上市前的培訓(xùn)賦能方案。
4.主導(dǎo)核心課程開(kāi)發(fā)，如產(chǎn)品成分解析、儀器操作、手法規(guī)范、客戶接待、客訴處理、會(huì)員轉(zhuǎn)化等，輸出標(biāo)準(zhǔn)化課件與教材。
萃取門店優(yōu)秀案例與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的課程內(nèi)容，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)迭代培訓(xùn)方案。
5.設(shè)計(jì)銷售話術(shù)、項(xiàng)目療程、拓客方案等實(shí)戰(zhàn)課程，助力門店業(yè)績(jī)提升，統(tǒng)籌內(nèi)外部培訓(xùn)實(shí)施，包括新員工入職培訓(xùn)、門店在崗輪訓(xùn)、代理商美培會(huì)、招商會(huì)、終端沙龍等，獨(dú)立完成大型培訓(xùn)活動(dòng)的策劃與交付。
6.管理內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，制定講師培養(yǎng)計(jì)劃與激勵(lì)機(jī)制，拓展并維護(hù)外聘講師及合作機(jī)構(gòu)資源。建立數(shù)據(jù)化評(píng)估體系，通過(guò)考核通過(guò)率、服務(wù)合規(guī)率、客戶滿意度、復(fù)購(gòu)率等指標(biāo)追蹤培訓(xùn)效果，形成復(fù)盤報(bào)告并優(yōu)化流程。
7.定期巡店，監(jiān)督門店技術(shù)操作與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，處理客訴中的技術(shù)爭(zhēng)議，輸出改進(jìn)建議。搭建教育部門組織架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，制定績(jī)效考核方案，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與專業(yè)能力。
8.設(shè)計(jì)美容技術(shù)人才梯隊(duì)與職業(yè)發(fā)展路徑，建立晉升標(biāo)準(zhǔn)，助力員工與門店核心人才成長(zhǎng)。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，如行業(yè)調(diào)研、項(xiàng)目專項(xiàng)培訓(xùn)等。
任職要求：
1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠管理多個(gè)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)。
2. 擁有出色的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同背景的人士有效互動(dòng)。
3. 對(duì)商學(xué)院培訓(xùn)領(lǐng)域有深入了解，能夠把握行業(yè)動(dòng)態(tài)和客戶需求。
4. 具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力，能夠確保培訓(xùn)項(xiàng)目按時(shí)完成且效果顯著。
5. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。
6. 有美業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。