崗位職責(zé)：
1. 設(shè)計并實施商學(xué)院的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容符合行業(yè)標準和公司戰(zhàn)略目標。組織和參與商學(xué)院的培訓(xùn)活動，包括但不限于研討會、工作坊和在線課程。監(jiān)控培訓(xùn)效果，通過反饋調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以滿足學(xué)員需求。
2.維護商學(xué)院的品牌形象，通過有效的市場推廣提高培訓(xùn)項目的知名度和影響力。結(jié)合公司戰(zhàn)略與門店盈利模型，搭建分層分崗的培訓(xùn)體系，涵蓋專業(yè)知識、技術(shù)操作、服務(wù)流程、銷售技能等，制定年度 / 季度 / 月度培訓(xùn)計劃與預(yù)算。
3. 建立培訓(xùn)管理制度，包括內(nèi)部講師認證、師徒制、培訓(xùn)考核、效果追蹤等流程，統(tǒng)一教學(xué)標準與管理規(guī)則。 對接研發(fā)、市場等部門，為新品研發(fā)提供培訓(xùn)側(cè)建議，同步規(guī)劃新品上市前的培訓(xùn)賦能方案。
4.主導(dǎo)核心課程開發(fā)，如產(chǎn)品成分解析、儀器操作、手法規(guī)范、客戶接待、客訴處理、會員轉(zhuǎn)化等，輸出標準化課件與教材。
萃取門店優(yōu)秀案例與實踐經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的課程內(nèi)容，結(jié)合行業(yè)趨勢迭代培訓(xùn)方案。
5.設(shè)計銷售話術(shù)、項目療程、拓客方案等實戰(zhàn)課程，助力門店業(yè)績提升，統(tǒng)籌內(nèi)外部培訓(xùn)實施，包括新員工入職培訓(xùn)、門店在崗輪訓(xùn)、代理商美培會、招商會、終端沙龍等，獨立完成大型培訓(xùn)活動的策劃與交付。
6.管理內(nèi)部培訓(xùn)師團隊，制定講師培養(yǎng)計劃與激勵機制，拓展并維護外聘講師及合作機構(gòu)資源。建立數(shù)據(jù)化評估體系，通過考核通過率、服務(wù)合規(guī)率、客戶滿意度、復(fù)購率等指標追蹤培訓(xùn)效果，形成復(fù)盤報告并優(yōu)化流程。
7.定期巡店，監(jiān)督門店技術(shù)操作與服務(wù)標準落地，處理客訴中的技術(shù)爭議，輸出改進建議。搭建教育部門組織架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，制定績效考核方案，提升團隊執(zhí)行力與專業(yè)能力。
8.設(shè)計美容技術(shù)人才梯隊與職業(yè)發(fā)展路徑，建立晉升標準，助力員工與門店核心人才成長。完成上級交辦的其他任務(wù)，如行業(yè)調(diào)研、項目專項培訓(xùn)等。
任職要求：
1. 具備良好的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠管理多個項目和團隊。
2. 擁有出色的溝通技巧和團隊合作精神，能夠與不同背景的人士有效互動。
3. 對商學(xué)院培訓(xùn)領(lǐng)域有深入了解，能夠把握行業(yè)動態(tài)和客戶需求。
4. 具備優(yōu)秀的項目管理能力，能夠確保培訓(xùn)項目按時完成且效果顯著。
5. 擁有良好的團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度。
6. 有美業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。