職位描述
內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)拓展培訓(xùn)銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)經(jīng)理崗位職責(zé)：
1. 建立完善的培訓(xùn)體系，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、進(jìn)階管理培訓(xùn)等，為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)提供全面支持。
2. 結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、公司業(yè)務(wù)變化，自主研發(fā)或優(yōu)化培訓(xùn)課程，如銷售話術(shù)、客戶心理分析、投訴處理技巧等課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際工作。
3. 管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)培訓(xùn)專員工作，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體培訓(xùn)水平；與其他部門協(xié)同合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源、教育、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5年以上電話客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中有管理經(jīng)驗(yàn)，有大型呼叫中心培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 有專業(yè)培訓(xùn)技能，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同層級(jí)人員有效溝通，具備創(chuàng)新思維，不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作 。
1. 建立完善的培訓(xùn)體系，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、在職員工技能提升培訓(xùn)、進(jìn)階管理培訓(xùn)等，為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)提供全面支持。
2. 結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)、公司業(yè)務(wù)變化，自主研發(fā)或優(yōu)化培訓(xùn)課程，如銷售話術(shù)、客戶心理分析、投訴處理技巧等課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容緊貼實(shí)際工作。
3. 管理培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)培訓(xùn)專員工作，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體培訓(xùn)水平；與其他部門協(xié)同合作，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，人力資源、教育、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3-5年以上電話客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，其中有管理經(jīng)驗(yàn)，有大型呼叫中心培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 有專業(yè)培訓(xùn)技能，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與不同層級(jí)人員有效溝通，具備創(chuàng)新思維，不斷優(yōu)化培訓(xùn)工作 。
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工作地點(diǎn)
焦作溫縣河南省言迅外包服務(wù)有限公司
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劉經(jīng)理/人事經(jīng)理
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河南言迅外包服務(wù)有限公司河南言迅外包服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2014年。距離鄭州東站、新鄭機(jī)場(chǎng)1小時(shí)10分鐘車程，觸達(dá)北京、上海高鐵交通4-6小時(shí)，地理位置優(yōu)越。專注于呼叫中心（客戶管理）運(yùn)營(yíng)、在線客服運(yùn)營(yíng)、CRM營(yíng)銷執(zhí)行等，為不同行業(yè)的客戶提供整合、高效、一站式的客戶托管解決方案，專業(yè)的服務(wù)外包運(yùn)營(yíng)商之一。4個(gè)分支機(jī)房1000余個(gè)工位坐席。擁有工信部頒發(fā)的全國(guó)呼叫中心運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，注冊(cè)資金1000萬。24小時(shí)不間斷供電、雙百兆網(wǎng)絡(luò)、全域無死角監(jiān)控、雙門禁等軟硬件設(shè)施齊全。分為業(yè)務(wù)交付區(qū)、人事行政區(qū)、員工茶吧、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房（技術(shù)中心）等協(xié)同作業(yè)。歷年來服務(wù)企業(yè)100余家，通過自主研發(fā)的多媒體呼叫中心平臺(tái)及在線咨詢系統(tǒng)（智能AI前端過濾）服務(wù)于通信運(yùn)營(yíng)商、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、線上商戶、教育機(jī)構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域。月均服務(wù)終端客戶達(dá)到100萬人次以上。為企業(yè)提供問卷調(diào)研，維系營(yíng)銷，客戶喚醒，投訴處理，售前售后，訂單處理，熱線服務(wù)，在線咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為客戶創(chuàng)造價(jià)值并獲得最大限度的滿意！
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