職位描述
軟件運維網(wǎng)絡(luò)運維售后支持IT服務(wù)企業(yè)服務(wù)云計算/大數(shù)據(jù)
【崗位概述】
該職位協(xié)助 IT 技術(shù)服務(wù)資深顧問，深入一線，參與從客戶需求對接到技術(shù)方案交付的全過程。你需要理解 IT 技術(shù)，更要理解 IT 技術(shù)如何解決業(yè)務(wù)問題。這是一個能夠快速積累頂尖 IT 服務(wù)經(jīng)驗，并向著技術(shù)顧問或項目經(jīng)理發(fā)展的機會。
該職位協(xié)助 IT 技術(shù)服務(wù)資深顧問，深入一線，參與從客戶需求對接到技術(shù)方案交付的全過程。你需要理解 IT 技術(shù)，更要理解 IT 技術(shù)如何解決業(yè)務(wù)問題。這是一個能夠快速積累頂尖 IT 服務(wù)經(jīng)驗，并向著技術(shù)顧問或項目經(jīng)理發(fā)展的機會。
【工作職責(zé)】
（1）需求分析與梳理：協(xié)助 IT 服務(wù)顧問與客戶溝通，記錄、梳理和分析客戶業(yè)務(wù)需求與痛點，并將其轉(zhuǎn)化為清晰的技術(shù)需求方案；
（2）方案設(shè)計與整理：基于客戶需求，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與設(shè)計、整理和撰寫技術(shù)解決方案草案，包括但不限于系統(tǒng)配置、工作流自動化、數(shù)據(jù)分析看板搭建等；
（3）服務(wù)交付與實施支持：積極參與客戶 IT 技術(shù)服務(wù)項目的交付工作，執(zhí)行諸如 Microsoft 365 配置、AI 技術(shù)框架規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析報表制作等具體技術(shù)任務(wù)；
（4）內(nèi)部支持與知識管理：負責(zé)團隊內(nèi)部的技術(shù)知識庫維護，整理技術(shù)與服務(wù)案例、最佳實踐和相關(guān)文檔；
（5）新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)并跟進 Microsoft 云服務(wù)等最新動態(tài)和現(xiàn)代工作方法，并分享給團隊。
（1）需求分析與梳理：協(xié)助 IT 服務(wù)顧問與客戶溝通，記錄、梳理和分析客戶業(yè)務(wù)需求與痛點，并將其轉(zhuǎn)化為清晰的技術(shù)需求方案；
（2）方案設(shè)計與整理：基于客戶需求，在導(dǎo)師指導(dǎo)下參與設(shè)計、整理和撰寫技術(shù)解決方案草案，包括但不限于系統(tǒng)配置、工作流自動化、數(shù)據(jù)分析看板搭建等；
（3）服務(wù)交付與實施支持：積極參與客戶 IT 技術(shù)服務(wù)項目的交付工作，執(zhí)行諸如 Microsoft 365 配置、AI 技術(shù)框架規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析報表制作等具體技術(shù)任務(wù)；
（4）內(nèi)部支持與知識管理：負責(zé)團隊內(nèi)部的技術(shù)知識庫維護，整理技術(shù)與服務(wù)案例、最佳實踐和相關(guān)文檔；
（5）新技術(shù)研究與學(xué)習(xí)：持續(xù)學(xué)習(xí)并跟進 Microsoft 云服務(wù)等最新動態(tài)和現(xiàn)代工作方法，并分享給團隊。
【任職要求】
（1）本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專業(yè)；
（2）深刻理解并使用過核心的 Microsoft 365 服務(wù)，例如 Teams、SharePoint Online、OneDrive；
（3）了解企業(yè)級生成式 AI 技術(shù)和產(chǎn)品，理解 AI 技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響；
（4）對數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)工作流、低代碼開發(fā)領(lǐng)域有濃厚興趣，并愿意深入學(xué)習(xí)，有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗或個人項目者優(yōu)先；
（5）具備優(yōu)秀的技術(shù)理解力和快速學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握新工具和新方法；
（6）具備出色的邏輯思維和分析能力，能夠清晰地理解和表達問題，擁有良好的客戶溝通技巧和團隊協(xié)作精神；
（7）擁有 Microsoft 官方技術(shù)認證者優(yōu)先；
（8）具備優(yōu)秀的文檔編寫能力，以及基本英語閱讀能力。
（1）本科及以上學(xué)歷，計算機科學(xué)、信息技術(shù)、軟件工程或相關(guān)專業(yè)；
（2）深刻理解并使用過核心的 Microsoft 365 服務(wù)，例如 Teams、SharePoint Online、OneDrive；
（3）了解企業(yè)級生成式 AI 技術(shù)和產(chǎn)品，理解 AI 技術(shù)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響；
（4）對數(shù)據(jù)分析、業(yè)務(wù)工作流、低代碼開發(fā)領(lǐng)域有濃厚興趣，并愿意深入學(xué)習(xí)，有相關(guān)實習(xí)經(jīng)驗或個人項目者優(yōu)先；
（5）具備優(yōu)秀的技術(shù)理解力和快速學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握新工具和新方法；
（6）具備出色的邏輯思維和分析能力，能夠清晰地理解和表達問題，擁有良好的客戶溝通技巧和團隊協(xié)作精神；
（7）擁有 Microsoft 官方技術(shù)認證者優(yōu)先；
（8）具備優(yōu)秀的文檔編寫能力，以及基本英語閱讀能力。
工作地點
天津市南開區(qū)白堤路186號 天津電子科技中心2003室
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職位發(fā)布者
李輝/HR
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天津市天翼博雅科技發(fā)展有限公司BTIC Services成立于 2002年，是 Microsoft首選技術(shù)服務(wù)提供商、Microsoft重要客戶推薦技術(shù)服務(wù)提供商、Microsoft Office 365云生產(chǎn)力體驗唯一供應(yīng)商（中國區(qū)）、Microsoft金牌能力解決方案合作伙伴、Microsoft指定項目管理平臺服務(wù)商、Microsoft產(chǎn)品組學(xué)習(xí)內(nèi)容提供商。BTIC Services努力締造最具價值和最專業(yè)的企業(yè)級IT技術(shù)服務(wù)，為客戶和機構(gòu)提供信息化建設(shè)整體解決方案，包括信息化建設(shè)顧問、解決方案研發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)集成、效率提升培訓(xùn)、業(yè)務(wù)市場推動等服務(wù)領(lǐng)域。協(xié)助客戶完善業(yè)務(wù)流程，加強對核心業(yè)務(wù)的關(guān)注，推動創(chuàng)新，提升競爭優(yōu)勢，降低運營成本，提高信息化管理和應(yīng)用水平。BTIC Services擁有業(yè)界最資深的 IT專家團隊，憑借完善的知識架構(gòu)體系、豐富的業(yè)務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗、精湛的 IT技術(shù)實力和專注的服務(wù)意識品質(zhì)，在業(yè)界樹立了優(yōu)秀的企業(yè)品牌形象，受到全球 500強在華企業(yè)、國內(nèi)企事業(yè)單位以及政府部門的高度評價，并成為眾多客戶長期、穩(wěn)定、可信賴的合作伙伴。BTIC Services始終把人才視為是最寶貴的資源和財富，堅持以人為本的管理理念，力求創(chuàng)造和諧、積極、奮進的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展平臺，與公司同仁共同前進，共創(chuàng)未來。BTIC Services長期誠邀優(yōu)秀人士加盟，歡迎您投放工作簡歷至我公司（HR@bticest.com），一經(jīng)錄用，公司將提供優(yōu)厚福利待遇。
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