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更新于 7月4日

客服管家(東城區(qū))

4000-7000元
  • 北京東城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招6人

職位描述

小區(qū)
1、熟悉掌握社區(qū)基本情況及客戶服務(wù)的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)。熟悉掌握物業(yè)管理管理法規(guī)政策及公司有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)接聽處理客戶報(bào)修、投訴、問題等電話,保證電話接聽的及時(shí)準(zhǔn)確,將報(bào)修內(nèi)容錄入并派發(fā)維修單,解答業(yè)主咨詢,記錄客戶需求;
3、負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)物業(yè)費(fèi)的收繳及催繳工作;
4、負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)規(guī)定,在社區(qū)內(nèi)建立并維護(hù)良好的公共秩序,協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)間的糾紛;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
任職要求:
1、專科以上學(xué)歷;
2、形象氣質(zhì)佳,有兩年高端住宅工作客服管家經(jīng)驗(yàn);
3、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ); 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏; 5、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

工作地點(diǎn)

北京東城區(qū)天壇府

職位發(fā)布者

謝女士/招聘專員

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公司Logo北京城承物業(yè)
北京城承物業(yè)管理有限責(zé)任公司,隸屬于北京城建,國有獨(dú)資企業(yè),成立于1995年5月8日,注冊(cè)資本金500萬元,國家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、北京物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、北京市政府采購名錄企業(yè),北京市保障性住房物業(yè)服務(wù)名錄企業(yè)。在同行業(yè)率先通過了 ISO9001:2000質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全體系等國際體系認(rèn)證。城承物業(yè)始終堅(jiān)持“客戶是我們永遠(yuǎn)的朋友”的服務(wù)理念,秉承“誠實(shí)守信,精心竭力”的質(zhì)量方針,運(yùn)用超前的管理理念和創(chuàng)造性的思維,不斷探索物業(yè)管理新模式。憑借規(guī)范化的管理、專業(yè)化的服務(wù),目前物業(yè)管理面積已達(dá)700余萬平米。物業(yè)類型涉及寫字樓、大型商業(yè)、學(xué)校、廠房、酒店公寓、住宅、軍隊(duì)社會(huì)化保障項(xiàng)目等。公司網(wǎng)址:http://www.bcpmg.com/全國服務(wù)熱線:400-630-0763
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