1、心理咨詢:通過傾聽和分析,提供專業(yè)的心理支持,幫助客戶解決問題,同時持續(xù)關注客戶的狀態(tài),跟進和改進咨詢計劃,促進客戶的積極變化
2、情緒管理:理解客戶的情緒狀態(tài),提供情緒支持和警覺,教授相應的情緒管理技巧,幫助客戶更好地處理壓力和情緒困擾
3、危機干預:針對緊急情況和緊張危機,及時提供支持和干預,并且與客戶一起制定危機干預計劃,確保安全
4、檔案管理:記錄咨詢過程和結果,保管客戶的信息和隱私
5、團隊協(xié)作:通過與同事分享、討論和協(xié)作提升綜合服務能力