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崗位職責：

1、建全消保制度體系，推動落實監(jiān)管要求于產(chǎn)品設計、營銷、承保、理賠等全業(yè)務流程。；

2、牽頭處理客戶投訴（含疑難投訴），分析溯源推動整改，降低投訴率及監(jiān)管轉辦量；

3、開展新產(chǎn)品、服務、宣傳材料及條款的消保審查與風險評估，提出合規(guī)優(yōu)化建議；

4、組織面向客戶及內(nèi)部員工（尤其銷售客服理賠）的消保宣傳教育與專項能力培訓；

5、對接金融監(jiān)管機構，負責消保報告、迎檢及政策跟蹤解讀，確保工作持續(xù)合規(guī)；

6、完成領導交辦的其他工作。

任職要求；

1、碩士及以上學歷，保險、數(shù)學、統(tǒng)計、金融等相關專業(yè)。

2、具備良好的溝通表達、團隊協(xié)作、邏輯分析、客戶導向、抗壓調(diào)節(jié)、創(chuàng)新突破等能力；

3、了解保險市場相關情況，熟悉保險相關業(yè)務知識，熟悉辦公軟件（office、excel、ppt等）的操作和使用等。