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更新于 7月24日

居家跟單客服

3500-4500元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1年以下
  • 學歷不限
  • 兼職/臨時
  • 招1人

職位描述

跟單客服售后客服售前客服家具/家居/家電
這是兼職崗 長期兼職崗 不是全職 !!!
【崗位職責】:
1、家電維修保險的跟單客服,主要以電話(10個電話左右)或企業(yè)微信形式同步維修進度,溝通服務條款等維護客戶,解決客戶問題;
2、使用公司統(tǒng)一號碼進行外呼跟進客戶訂單情況,可提供固定話術模板;
3、協(xié)助領導安排邀評,客戶訂單狀態(tài)跟進等主動外呼客戶工作;
4、對接維修師傅收集維修完工后的照片提交系統(tǒng)審核;
5、解決存在系統(tǒng)駁回、賬單異常等情況的維修服務單,完成訂單閉環(huán);
6、與維修師傅溝通開票、維修費對賬等事項,主動邀請未注冊的維修師傅入駐平臺。

【崗位要求】:
1、大專以上學歷,專業(yè)不限,口齒清晰,普通話流利,聲音甜美,有良好的語言表達能力和溝通能力;
2、半年以上客服經(jīng)驗,有相關跟單客服、售前客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
3、了解客服工作特性和基礎服務流程,掌握辦公軟件基礎,能簡單處理電子表格;
4、具備良好的職業(yè)素質和工作態(tài)度,有責任心,具備較強的服務意識;
5、良好的溝通與協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力,有較好的抗壓能力;
6、該崗位可接受有一定實習經(jīng)歷的應屆畢業(yè)生,可開具實習證明,實習結束后視個人工作表現(xiàn)及能力可直接留用或提供轉崗機會。

【福利待遇】:
居家跟進訂單,20元/閉環(huán)單,多勞多得,有人線上帶

工作地點

番禺區(qū)廣州一小時科技有限公司21樓整層

職位發(fā)布者

鄧女士/招聘主管

今日活躍
立即溝通
公司Logo廣州一小時科技有限公司
一小時科技是以門店為原點為客戶提供手機快修、配件供應、二手機買賣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合服務平臺。通過完備供應鏈輸出+運營管理平臺,賦能各類手機服務門店。目前旗下【一小時快修】品牌店覆蓋全國200多個城市,有近1500家品牌連鎖門店、SaaS系統(tǒng)合作店2萬多家,擁有超過百萬會員,也是業(yè)內(nèi)首個獲后市場特許經(jīng)營資質的公司,是信息服務業(yè)人才培養(yǎng)工程項目推廣中心。2017年在廣東股權交易中心掛牌,2018年 A輪獲得廣發(fā)信德投資,2021年獲得完成B輪融資。我們有豐富的行業(yè)經(jīng)驗:創(chuàng)始人15年手機服務行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,核心團隊擁有資深的電子產(chǎn)品后市場服務行業(yè)經(jīng)驗,團隊兼具品牌運營與線上線下一體化運營能力。此外,一小時與各大運營商已達成深度合作,2020年6月入圍中國聯(lián)通廣東省分公司營業(yè)廳終端維修業(yè)務項目招募,入駐廣東省1000+家營業(yè)廳,攜手中國聯(lián)通打造銷服一體化融合門店,是京東的戰(zhàn)略合作伙伴,通過SaaS實現(xiàn)資源共享,將運營商業(yè)務導流給平臺用戶。一小時成就:●廣東省高新技術企業(yè)●連續(xù)4年獲評“消費電子行業(yè)維修服務十佳單位”●2016年被中國電子商會確立為《移動通訊終端售后服務規(guī)范宣貫實施優(yōu)秀示范基地》●2017年3月獲得首屆中國電子信息行業(yè)市場“飛馬獎”●2017年12月榮獲“2017年度廣東最具投資價值特許品牌”獎項●2018年2月完成A輪融資,領投方為獲評2017中國券商直投10強投資機構的廣發(fā)信德●2018年3月獲評“消費電子行業(yè)客戶服務滿意單位”你想要的,我們能提供的:1、良好的工作條件:位于廣州市番禺區(qū)南村萬博一路101號2101號,交通方便,用餐、娛樂應有盡有----快樂工作快樂生活!2、愉悅的團隊氛圍:年輕奮發(fā)、團結協(xié)作,優(yōu)秀的人才隊伍,和諧融洽的團隊管理模式。3、可期待的福利待遇:(1)具有市場競爭力的薪酬+績效機制----我們?yōu)槔硐胍矠槊姘ぷ鳎。?)員工福利:社會保險、商業(yè)意外險、帶薪年假及病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等法定帶薪假、法定節(jié)假日及節(jié)日禮品福利、定期團建、生日會、每月茶話會等等----讓你吃飽喝足干勁強!(3)獎金福利:公司根據(jù)業(yè)務情況制定相應的年終獎、評優(yōu)獎、項目獎金、旅游等獎勵計劃。3、有前景的職業(yè)發(fā)展平臺:結合科學的考核體系和公平的晉升機制,并為員工提供多元化培訓,強化員工“終身學習”意識,鼓勵員工與公司一起成長,給員工提供有核心競爭力的職業(yè)生涯規(guī)劃。如果你已經(jīng)預見,傳統(tǒng)商業(yè)必須結合互聯(lián)網(wǎng)的未來……那么,把握機會,這里有你想要的機會、導師、經(jīng)驗、平臺,只要你想要的,只要我們能給的!
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