職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理
一、客戶服務工作
1． 受理租戶各類投訴及報修等。按照工作程序，對各類投訴及時協(xié)調和聯(lián)系相關部門進行解決和處理，并跟進處理結果，直至問題解決。
2． 重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。
3． 負責租戶收樓/退租的各項準備及手續(xù)辦理工作，確保租區(qū)順利交接。
4． 負責租戶二裝手續(xù)的辦理，協(xié)調組織各部門進行竣工驗收。
5. 協(xié)助租戶辦理工商注冊、遷址業(yè)務。
6． 每周至少對3家租戶進行走訪、征詢、了解租戶意見及建議，并及時向上級主管匯報，參與改進意見及方案。
二、收費工作
1． 定期向客戶派發(fā)房租物管費賬單，及時出具管轄區(qū)域內租戶的能源賬單并派發(fā)。
2． 核對應收房租管理費能源費，做到準確無誤并按期催款，按繳費進度派發(fā)催款信，對收費中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級主管匯報并積極跟進。
三、其他工作
1． 對所管轄區(qū)域、樓宇的全面情況須做到了如指掌，心中有數。包括：公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共標識、公共設備設施運行情況、租戶辦公動態(tài)等。
2． 協(xié)助做好各項活動/會議的客戶邀請工作。
3． 完成上級領導委派的其他工作，確保100%執(zhí)行。
1． 受理租戶各類投訴及報修等。按照工作程序，對各類投訴及時協(xié)調和聯(lián)系相關部門進行解決和處理，并跟進處理結果，直至問題解決。
2． 重要投訴或突發(fā)、緊急事件等須及時向上級主管匯報、請示，以便及時跟進處理，以免問題延誤。
3． 負責租戶收樓/退租的各項準備及手續(xù)辦理工作，確保租區(qū)順利交接。
4． 負責租戶二裝手續(xù)的辦理，協(xié)調組織各部門進行竣工驗收。
5. 協(xié)助租戶辦理工商注冊、遷址業(yè)務。
6． 每周至少對3家租戶進行走訪、征詢、了解租戶意見及建議，并及時向上級主管匯報，參與改進意見及方案。
二、收費工作
1． 定期向客戶派發(fā)房租物管費賬單，及時出具管轄區(qū)域內租戶的能源賬單并派發(fā)。
2． 核對應收房租管理費能源費，做到準確無誤并按期催款，按繳費進度派發(fā)催款信，對收費中發(fā)現(xiàn)的問題及時向上級主管匯報并積極跟進。
三、其他工作
1． 對所管轄區(qū)域、樓宇的全面情況須做到了如指掌，心中有數。包括：公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、公共標識、公共設備設施運行情況、租戶辦公動態(tài)等。
2． 協(xié)助做好各項活動/會議的客戶邀請工作。
3． 完成上級領導委派的其他工作，確保100%執(zhí)行。
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢、高溫補貼、節(jié)日福利
工作地點
北京市朝陽區(qū)高碑店東億國際傳媒產業(yè)園區(qū)C9座
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職位發(fā)布者
崔女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
北京中視東升文化傳媒有限公司北京中視東升文化傳媒有限公司是一家立足于文化傳媒產業(yè)的多元化的文化公司，成立于2008年，注冊資金5000萬元。公司先后投資近10億元開發(fā)了北京東億國際傳媒產業(yè)園，為東億國際傳媒產業(yè)園的開發(fā)商和運營商。北京中視東升文化傳媒有限公司旗下?lián)碛斜本〇|億天弘影視文化有限公司、北京東億方元物業(yè)管理有限公司、北京新維亞酒店管理有限公司及北京花漾年華酒店管理服務有限公司四個全資控股子公司，專業(yè)負責園區(qū)演播大廳、酒店、會所等項目的經營，同時為園區(qū)提供便捷周到優(yōu)質的物業(yè)管理服務。在國家“十二五”重點項目“CBD—定福莊傳媒走廊”計劃的推動下，四年來中視東升及下屬各公司不斷發(fā)展，運營的北京東億國際傳媒產業(yè)園逐步發(fā)展成了朝陽區(qū)較有規(guī)模和知名度的傳媒文化產業(yè)園區(qū)。截止目前，園區(qū)獲得以下榮譽：國家級文化產業(yè)示范基地中國優(yōu)秀文創(chuàng)IP園區(qū)北京市服務貿易示范基地京津冀文化產業(yè)園區(qū)（企業(yè)）聯(lián)盟理事單位北京市朝陽區(qū)文創(chuàng)試驗區(qū)企業(yè)信用促進理事會單位等。我們的企業(yè)文化：立德于心，盡責至善。我們的經營理念：以人為本，和諧共生。我們的發(fā)展目標：將園區(qū)建設成為在北京乃至全國具有影響力的獨具特色、高品質、國際化的傳媒產業(yè)聚集區(qū)和孵化器。公司地址：北京市朝陽區(qū)高碑店東億國際傳媒產業(yè)園區(qū)C9座2層聯(lián)系電話：010-85765666公司網址：www.dygjcm.com
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