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職位概述 作為我們團(tuán)隊(duì)的成員，您將深度參與一家知名醫(yī)療器械制造商在亞太區(qū)（APJ）范圍內(nèi)的Sales Cloud項(xiàng)目協(xié)調(diào)與實(shí)施，負(fù)責(zé)匯總、多方溝通并推動(dòng)各項(xiàng)需求按時(shí)高質(zhì)量交付，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。 ________________________________________ 主要職責(zé) 1. 需求分析與解決方案設(shè)計(jì) - 深入調(diào)研并精準(zhǔn)把握客戶業(yè)務(wù)流程與痛點(diǎn)，撰寫需求說明書（FSD）與方案設(shè)計(jì)文檔（SOW）。 - 根據(jù)***實(shí)踐和行業(yè)標(biāo)桿，制定Sales Cloud實(shí)施路線圖，優(yōu)化客戶銷售、渠道及服務(wù)流程。 2. 系統(tǒng)配置與項(xiàng)目交付 - 獨(dú)立或與團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成Sales Cloud功能配置、Apex/Flow開發(fā)與測試，確保系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程無縫對接。 - 制定并執(zhí)行詳細(xì)的測試計(jì)劃，跟蹤缺陷閉環(huán)，推動(dòng)用戶驗(yàn)收（UAT）與上線部署。 3. 跨區(qū)域協(xié)調(diào)與資源管理 - 作為APJ項(xiàng)目協(xié)調(diào)人，組織并主持項(xiàng)目例會(huì)，管理跨時(shí)區(qū)團(tuán)隊(duì)（開發(fā)、測試、運(yùn)維）資源分配與進(jìn)度。 - 與客戶高層及相關(guān)利益方保持持續(xù)溝通，及時(shí)通報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，防范風(fēng)險(xiǎn)并推動(dòng)問題快速解決。 4. 培訓(xùn)與知識管理 - 為客戶核心用戶和管理員提供系統(tǒng)培訓(xùn)、工作坊與操作手冊，確保團(tuán)隊(duì)熟悉平臺(tái)功能與使用規(guī)范。 - 持續(xù)維護(hù)項(xiàng)目文檔庫，包括需求規(guī)范、配置說明、測試報(bào)告及上線驗(yàn)收報(bào)告，保證交付物規(guī)范完整。 5. 客戶關(guān)系與持續(xù)優(yōu)化 - 主動(dòng)傾聽客戶反饋，建立信任關(guān)系，定期組織項(xiàng)目回顧與優(yōu)化建議，持續(xù)提升客戶滿意度。 - 關(guān)注Salesforce平臺(tái)新功能與行業(yè)動(dòng)向，為客戶提供長期價(jià)值建議與增值服務(wù)。 ________________________________________ 任職資格 教育與語言 61 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 61 英語聽說讀寫流利，能夠作為工作語言與全球團(tuán)隊(duì)及客戶無障礙溝通。 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 61 ≥3年Salesforce實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，至少完整交付過1個(gè)以上Sales Cloud項(xiàng)目（涵蓋需求、設(shè)計(jì)、配置、測試、上線）。 61 熟悉CRM/ERP系統(tǒng)實(shí)施方法論，對Sales Cloud對象模型、流程自動(dòng)化（Flow／Process Builder）、Apex開發(fā)與API集成有深刻理解。 認(rèn)證與技能 61 持有Salesforce Certified Administrator或Salesforce Certified Platform App Builder認(rèn)證者優(yōu)先； 61 具備需求分析、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)與技術(shù)文檔編寫能力； 61 熟悉敏捷（Scrum/Kanban）與/或瀑布式項(xiàng)目管理流程，能夠靈活運(yùn)用JIRA等工具進(jìn)行任務(wù)跟蹤。 軟性素質(zhì) 61 卓越的跨文化、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，能在快節(jié)奏、多變環(huán)境中保持高效執(zhí)行； 61 強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向與結(jié)果驅(qū)動(dòng)思維，對細(xì)節(jié)高度敏感，具備主動(dòng)學(xué)習(xí)與持續(xù)改進(jìn)意識； 61 良好的時(shí)間管理與優(yōu)先級判斷能力，能夠平衡多項(xiàng)目、多任務(wù)并保持高質(zhì)量輸出。 ________________________________________ 薪資與福利 61 具有市場競爭力的薪酬與年度調(diào)薪機(jī)制； 61 帶薪年假； 61 定期技術(shù)培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展支持； 61 彈性團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與健康關(guān)懷項(xiàng)目。 ________________________________________ 加入我們，攜手這家領(lǐng)先的醫(yī)療器械制造商，共同推動(dòng)亞太區(qū)Digital Transformation，您的專業(yè)與熱情將在全球醫(yī)療健康領(lǐng)域大放異彩！ 注：需要駐場在客戶現(xiàn)場。