工作職責(zé):
?1. 客戶質(zhì)量支持?
1.1 協(xié)調(diào)客戶與工廠內(nèi)部對(duì)接
1.2 處理客戶零公里及現(xiàn)場(chǎng)投訴,并提交8D報(bào)告
1.3 在客戶現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行圍堵措施及預(yù)防性整改
1.4 定期召開(kāi)質(zhì)量復(fù)盤(pán)會(huì)議,制定糾正與預(yù)防措施
1.5 負(fù)責(zé)收集并提交PPAP
?2. 客戶技術(shù)支持(貫穿SOP前/量產(chǎn)/售后階段)?
2.1 提升客戶對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)認(rèn)知,降低保修成本
2.2 提供技術(shù)支持,協(xié)調(diào)客戶工廠預(yù)分析及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察
3. 負(fù)責(zé)代工廠產(chǎn)線管理
2.1 確認(rèn)產(chǎn)線異常和原材料的相關(guān)性,交付供應(yīng)商管理工程師處理
2.2 生產(chǎn)績(jī)效監(jiān)控和質(zhì)量目標(biāo)更新
2.3 召開(kāi)改善周會(huì),對(duì)不良品進(jìn)行系統(tǒng)分析和改善
2.3 批量報(bào)廢和風(fēng)險(xiǎn)批次產(chǎn)品的處理確認(rèn)
2.4 新項(xiàng)目爬坡計(jì)劃的策劃和確認(rèn)
4. 質(zhì)量報(bào)告?
內(nèi)外部質(zhì)量數(shù)據(jù)匯報(bào)
5. 體系合規(guī)支持?
確保符合ISO/TS16949要求,協(xié)助達(dá)成工廠及部門(mén)目標(biāo)
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,3年以上汽車(chē)行業(yè)客戶質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn),主機(jī)廠工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮
2. 熟練掌握問(wèn)題解決流程與8D方法
3. 具備客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)支持能力
4. 優(yōu)秀的溝通談判能力
5. 英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力
6. 能接受出差