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1.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量客訴處理,組織相關(guān)部門討論，制定糾正及預(yù)防改善措施，并跟進(jìn)關(guān)閉；
2.客戶8D報(bào)告的撰寫；
3.定期與客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪，了解客戶需求，并每月對(duì)客戶投訴進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化；
4.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
5.定期與客戶進(jìn)行質(zhì)量拜訪，了解客戶需求，并每月對(duì)客戶投訴進(jìn)行評(píng)審，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并標(biāo)準(zhǔn)化；
6.客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案，跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；電子相關(guān)專業(yè)。
2.兩年以上客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，一年以上光通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳；
3.熟悉品質(zhì)基礎(chǔ)質(zhì)量工具，如QC七大手法；
4..熟悉ISO體系知識(shí)