崗位職責(zé):
1、保持與客戶(hù)的緊密溝通,挖掘客戶(hù)需求,對(duì)客戶(hù)新業(yè)務(wù)需求分析,評(píng)估項(xiàng)目難度,與航線(xiàn)組尋找匹配航線(xiàn)資源,為客戶(hù)提供解決方案,對(duì)各項(xiàng)工作評(píng)估,協(xié)助客服經(jīng)理、操作經(jīng)理對(duì)操作的業(yè)務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題解決,資源協(xié)調(diào)及決策,對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、了解掌握空運(yùn)航線(xiàn)市場(chǎng)價(jià)格行情,及時(shí)將最優(yōu)勢(shì)的國(guó)際運(yùn)輸價(jià)格推廣至客戶(hù),并收集市場(chǎng)信息和行業(yè)動(dòng)態(tài),整理價(jià)格并回復(fù)客戶(hù)的日常貨物出口詢(xún)價(jià)?;
3、積極與客戶(hù)保持良好溝通,負(fù)責(zé)了解掌握客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況和服務(wù)水平,牽頭定期與客戶(hù)進(jìn)行KPI及服務(wù)水平的回顧,保持與客戶(hù)的粘性,為客戶(hù)及時(shí)提供解決應(yīng)對(duì)方案,尋求新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
4、管理和建設(shè)空運(yùn)市場(chǎng)、操作團(tuán)隊(duì),監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常工作,不斷優(yōu)化作業(yè)流程,穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量,確??蛻?hù)的滿(mǎn)意度,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效?;
5、按要求完成上級(jí)所安排的任務(wù),協(xié)調(diào)和處理與公司其他部門(mén)的日常關(guān)系,業(yè)務(wù)流程。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,國(guó)際貨運(yùn)、物流管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先?;
2、具備5年以上國(guó)際貨代或航司工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)?;
3、熟悉國(guó)內(nèi)香港空運(yùn)市場(chǎng)、有各航空公司國(guó)際線(xiàn)路莊家資源、具有較強(qiáng)的資源整合能力、商務(wù)談判能力;;
4、具備市場(chǎng)敏感度,擅長(zhǎng)資源整合與渠道拓展?,抗壓能力強(qiáng),具有強(qiáng)烈的成功動(dòng)機(jī),具備開(kāi)拓創(chuàng)新能力;
5、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,組織能力溝通協(xié)調(diào)能力以及解決問(wèn)題能力突出,能適應(yīng)高強(qiáng)度工作,具備高度責(zé)任心。