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崗位職責：
1、制定并優(yōu)化漸進鏡片驗配SOP（標準操作流程），涵蓋參數(shù)測量、鏡架選擇、處方適配、試戴調(diào)試等全環(huán)節(jié)，確保技術(shù)操作統(tǒng)一性。
2、定期審查驗配案例數(shù)據(jù)，針對退貨率、投訴率等指標優(yōu)化技術(shù)規(guī)范。
3、主導處理高難度驗配案例（如高度屈光參差、術(shù)后視覺重建、特殊職業(yè)需求），提供最終技術(shù)決策。
4、建立漸進鏡片適配問題庫（如眩暈、視物變形），制定分級解決方案并更新至知識庫。
5、制定禁忌癥篩查標準（如嚴重隱斜視、頸椎病、暈動癥），規(guī)避驗配風險。
6、監(jiān)控驗配設(shè)備（如角膜地形圖儀、數(shù)字化瞳距儀）的校準與維護，確保數(shù)據(jù)精準度。
7、設(shè)計漸進鏡片驗光師成長路徑（初級→高級→專家），開發(fā)階梯式培訓課程（理論+實操+案例復盤）。
8、每季度組織技術(shù)考核與認證，輸出團隊技能矩陣圖，針對性補足能力短板。
9、將典型客戶投訴案例轉(zhuǎn)化為教學案例庫，設(shè)計《漸進鏡片常見客訴處理手冊》。
10、牽頭編寫內(nèi)部技術(shù)指南（如漸進鏡片驗配操作手冊、中老年漸進適配話術(shù)庫等）。
11、建立高凈值客戶專屬檔案，跟蹤3個月適應(yīng)期（第1周/1個月/3個月回訪），提供個性化適應(yīng)性訓練建議。
12、設(shè)計漸進鏡片使用場景模擬服務(wù)（如駕駛、閱讀、數(shù)碼產(chǎn)品多場景視覺測試）。
13、主導重大客訴的技術(shù)復盤，通過參數(shù)回溯、鏡架調(diào)整記錄分析根本原因，推動流程改進。
14、開發(fā)客戶教育工具（如3D動畫演示漸進區(qū)使用技巧、適應(yīng)期注意事項視頻指南）。
任職要求：
1、5年以上眼視光行業(yè)驗配實操經(jīng)驗，至少3年漸進多焦點鏡片驗配經(jīng)驗
2、技術(shù)團隊管理經(jīng)驗或區(qū)域技術(shù)培訓經(jīng)驗；
3、掌握驗光配鏡、眼鏡定配、漸進客訴處理等技能；
4、熟練使用辦公軟件，善于數(shù)據(jù)分析，思維邏輯性強；